华士镇：监督便民服务工作出实招
时间：2012-11-21 浏览次数： 来源： 字号：[ 大 中 小 ]
近日，江阴市华士镇人大组织人大代表，通过走访群众、联系企业、问卷调查、现场体验、明察暗访、听取汇报、座谈评议等形式对镇便民服务中心工作进行了视察评议。
该镇人大在安排这次活动中创新形式，频出实招，以确保视察评议活动摸得真情、听得真话、取得实效。一是问卷调查。根据便民服务工作的特点设计问卷表格，内容涉及办事速度、服务态度、满意程度等方面，由人大代表在联系办事对象、走访村企单位中下发填写，确保了答卷的真实性。二是现场体验。部分代表以办事人的身份来到便民服务大厅，亲身体验和现场实录窗口服务，每次都将等候时间、文明用语、办事速度、政策咨询、业务操作等有关情况记录在案。三是明察暗访。以暗访为主，特别在上下班、中午等关键时间节点，安排代表到现场暗访，然后在不事先通知的情况下，组织代表对镇便民服务中心进行集中视察。
通过近一个月的联系走访、问卷调查、明察暗访等活动，镇人大将代表掌握的情况和建议意见进行了汇总分析，及时向有关方面作出通报，并对一些问题的整改开展跟踪督查。（戴林法）
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