深入践行全过程人民民主，是准确把握和回应群众关切的重要途径。一直以来，新吴区人大鸿山街道工委注重发挥人大代表来自人民、根植人民的特点和优势，积极探索推进全过程人民民主的鸿山路径，以鸿泰苑第一社区为主阵地，实行“听、商、帮、治”四字工作法，不断丰富人民当家作主在基层的创新实践。

　　“听”——收集意见建议，以“双向奔赴”实现“问需于民”

　　鸿泰苑第一社区全方位构建代表联系群众阵地，促进代表服务群众零距离。社区依托“一站一厅一廊一亭”，定期开展“代表联系服务群众日”等活动，将选民“请进来”听需求、听意见和代表“走下去”访民情、解民忧相结合，架起了民意直达的“连心桥”，拓宽了代表联系群众的渠道。在开展“线下”活动的同时，还无缝对接“红色先锋 聚力鸿泰”微信小程序，开通“民生在线”微信人大代表履职小助手，通过群众“点对点”向代表反映问题、代表线上“全时段”收集群众意见，“一键转”形成代表建议，通过随手拍、网上提、随时督、及时评提升建议流转效率，实现了代表24小时不掉线。从“线下”到“线上”，延伸了服务触角，让选民呼声直达代表耳畔。今年以来，开展代表联系服务群众活动6次，选民座谈3次，接访联系群众50余人次，收集意见建议10余条，打通了人大代表联系群众“最后一公里”。通过代表与群众的“双向奔赴”，更好的问需于民、问计于民、问效于民，从而真正做到人民有所盼，代表有所为。

　　“商”——解决实际问题，以“代表下沉”推动“成效上浮”

　　人民群众的诉求就是人大代表履职的追求。鸿泰苑第一社区建立“双联”机制，以“阵地”建设系民心，以“项目”为民办实事，推行“人大代表进网格”新机制，发挥代表密切联系群众的优势，让代表化身为党传声“宣传员”、社情民意“调研员”、为民办事“服务员”、落实工作“监督员”，以务实惠民“大成效”作为践行全过程人民民主的导向目标。
　　为了让老旧小区居民告别“爬楼时代”，社区按照“业主自愿、社区引导、政府扶持、各方支持、试点先行”的原则，全力推进电梯加装项目。前期，社区通过“代表联系服务群众日”活动、楼道议事会、听证会等多种途径进行了摸底调研，广泛征求居民意见，确定了试点楼道加装电梯的方案。区人大代表丁古荣作为电梯行业的专业人士，积极参与到了加装电梯议事的全过程。丁代表多次赴试点楼道进行现场察看，与社区工作人员、物业、楼道居民等各方人员共同研究具体事宜，通过“学雷锋日”等契机对现场对加装电梯的政策、费用分摊、后期保养维护等问题进行答疑解惑，有效推动了这项民生微实事的落地，圆了居民“一键到家”的电梯梦。通过打造高效人大履职平台和基层民主议事平台，代表常态化进网格、进楼道、进家庭，共商民生发展之计、共谋社区治理之路，推动办成更多好事实事，让全过程人民民主在基层开花结果。

　　“帮”——建立帮困机制，以“精准发力”增进“民生福祉”

　　一枝一叶总关情，代表心中有人民。鸿泰苑第一社区关注民生发展痛点难点，将人大代表纳入社区党委-党支部-党小组-党员中心户“四级组织”网络，启动社区“五+1”党建特色队伍、党建联盟及七彩志愿服务项目，搭建了互联互通的“民心桥”、开辟出为民办事的“服务窗”，让“民有所呼，我有所应”落到实处。
　　小区路灯缺失存在安全隐患，代表迅速行动、共同集资为小区购买添置太阳能路灯；小区晾衣架、休闲椅不够，代表找部门、找资源，为居民争取到三千米晾衣架和五十个休闲椅；小区电瓶车充电难、“飞线”充电问题严重，代表积极沟通、协调各方，争取到百余个智能充电桩；小区缺乏休闲场所，代表慷慨解囊，出资10万元打造“鸿邻亭”和“鸿邻文化长廊……近年来人大代表参与慰问帮扶、环境美化、义诊服务、法律宣传、义务献血、疫情防控等志愿活动20余次，助力推动公交微循环、飞凤路北延、停车位改造等惠民工程十余项；以谈国良代表所在的万里实业集团连续五年开展春节走访慰问活动，使困难群众深切感受到了关怀与温暖。多年来，人大代表一步一个脚印走，一锤接着一锤敲，推动一桩桩民生问题逐一化解、一件件发展要事落地开花，在精准助力民生福祉改善的道路上持续发力。

　　“治”——完善治理模式，从“为民做主”转为“由民做主”

　　社区立足城乡特性，因地制宜创新民主参与载体，打造“一站一厅一廊一亭”代表联络站，为居民提供“近在家门口”的“全过程参与”民主议事决策舞台。选区人大代表融入社区“鸿邻治理”，积极推动民事民提、民事民议、民事民决、民事民评。社区定期召集人大代表、党员代表、居民代表召开“基层微治理”专题议事会，充分征求意见建议，群众意愿得到充分尊重，“大事小事靠协商、百姓事百姓说了算”成为一种生活方式。
　　鸿泰苑一区雨污水改造工程，因施工范围广、历时长，很大程度上影响居民生产生活，居民对施工质量等也较为关注。社区通过全过程民主议事，充分凝聚合力、破题堵点，“议前”广泛征集民意，将此确定为议事议题；“议中”有序引导，组织多方对话，最终推动形成了民生工程监督小组,达成共识，形成议事决议；“议后”跟踪督促决议落实，施工过程由居民实时监督，有效促成了小区整体面貌焕然一新。社区坚持将有限的民生资金精准花在群众的“首要需求”上，做到群众关心的事最先办。近年来，通过基层民主议事，解决了老旧小区环境提升、配套设施增设、楼道治理等“基层微治理”项目和“民生微幸福”项目，形成了“党委牵头、人大搭台、群众参与”的践行全过程人民民主生动经验，提高了居民群众的幸福感和获得感。（新吴区人大鸿山街道工委 钱婷妍）