“现在到中心幼儿园接送小孩安全多了，停车位增加了不少，政府考虑得真是周到。”前不久，一位接送孩子的老阿姨对着记者的镜头说的一番心里话。“现在的安置房老旧小区，经过改造后，变化太大了，一点也不比商品房差，住在里面感觉真的好幸福……”这是2022年以来，东北塘街道人大工委组织开展每月第三周星期二“代表联系服务群众活动”（即“132、找代表”）成效的一个缩影。
　　“人大代表要密切联系人民群众，努力做到民有所呼、我有所应。”习总书记殷殷嘱托鼓舞人心，切切期望催人奋进。东北塘街道人大工委以开展“牢记嘱托、感恩奋进”学习实践活动为契机，充分发挥各级人大代表和议政代表在高质量发展中的重要作用，紧扣街道工作大局，坚持以人民为中心，深入了解民情，真实反映民意，广泛集中民智，努力当好桥梁纽带，并取得初步成效。

　　建好主阵地，搭起连心桥

　　“家站点”是代表联系群众的重要场所。一直以来，东北塘街道人大工委十分重视代表载体建设，经过努力，目前已有90%的村（社区）代表站（点）达到星级标准。走进人大代表“家站点”，代表信息、工作制度、接待计划一目了然。每月一次“132、找代表”活动，已成为热心市民的“打卡地”，有事没事总喜欢去见见代表，聊聊群众的“心事”。
　　“民呼我为，对群众所反映的社情民意、诉求愿景、批评意见等，我们通过代表‘家站点’这座‘连心桥’，及时反映给街道办事处，推动民生实事办在老百姓的心坎上。”东北塘街道人大工委主任周可军说。
　　居民们感慨，自从家门口有了人大代表“家站点”，感觉人大代表就在身边，“急难愁朌”问题都能及时得以解决。
　　建好人大代表“家站点”是民之所呼、代表所愿。2022年6月，东北塘街道依托数字赋能、一村一特色理念，全面升级了代表“家站点”载体建设，实施代表轮流进“家站点”接待群众制度，统一制定代表“家站点”、代表小组活动方案、活动计划模板，规范工作流程，为“132、找代表”活动有效开展夯实基础。同时，该街道不断创新代表联系点的布局，将其建在产业链前端、服务窗口处，为经济社会高质量发展助力蓄能；通过工作创新，畅通24小时“不打烊”的代表履职网络直通车；建立工作微信群，发挥人大微信公众号作用，实现线上线下一体化互联互动。
　　如何建立代表“家站点”服务代表长效机制，让代表履职常态化？东北塘街道做足了文章：优化接待方式，创新开启“代表二维码”联系模式，搭建代表联系网络沟通交流平台；做实点对点对接服务，组织代表轮流编组进站，面对面收集群众急难愁盼问题；创新“321”履职工作法，确保代表活动经常化、代表履职常态化；抓实意见建议办理工作闭环，做到事事有回音、件件有落实。

　　代表齐参与，服务零距离

　　“在街道主干道上安装硬隔离设施和设置右转弯警示标志以后，我们每天骑车出行心里就踏实多了。”2022年7月，东北塘街道东亭路与东政路交叉路口车来车往，居民顾先生指着硬隔离栏和交通标识高兴地说。该交叉路口每天车流量较大，经常发生交通事故，大车太多、预警标志数量不够，“骑手”们每次路过都得加倍小心。在街道代表小组实地走访时，居民向代表们反映了这一交通“难题”。
　　群众的“心上事”就是代表的“上心事”。代表们将这一情况反馈给了交警部门，街道党工委、办事处高度重视，责成交警部门举一反三，并从有限的财力中，挤出部分资金，对街道所辖的主干道交叉路口交通设施全都进行了更新改造，统一安装硬隔离设施、添置标识标牌等。一个小小的举动，却解决了交通安全隐患大问题。
　　“一枝一叶总关情”，解决小问题，助推大幸福。在代表建议的助推下，一批批民生问题得以解决。
　　为推动“132、找代表”见行见效，东北塘街道人大委将各级代表集中组织进“家站点”开展活动。针对换届后新代表较多、人大业务不熟悉的现状，采取以会代训、专题培训等形式，分批开展履职培训，提高代表履职能力。统一制定“集中-分散-再集中”代表活动流程，有效促进了“132、找代表”规范有序开展。
　　俯身察民情，倾情解民忧。2022年6月22日，锡山区人大常委会党组副书记、人大副主任窦虹深入梓旺新村开展“代表联系服务群众日”活动，在入户走访、促膝交谈中了解居民所思所盼，着力解决了“水池纠纷”，推动“联系服务”走深走实。区人大代表、东北塘街道党工委书记卢益芳通过走访群众收集社情民意，推动园区基础设施提档、城市节点亮化美化。
　　目前，东北塘街道组织60名议政代表，分成4个代表小组，包联服务规上企业25家，组织27名市区两级人大代表常年联系13个村（社区）和125名选民群众，通过开展定期走访、座谈交流、请你建议等活动，面对面了解群众所思所盼，零距离解决群众急难愁盼问题，得到群众由衷称赞。

　　全力解民忧，倾情暖民心

　　民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。东北塘街道人大工委坚持把人民群众满意作为“第一标准”，健全代表反映群众意见建议的处理反馈机制，按照分级负责、分层处理原则及时交办、转办、督办，全力以赴解难事、做好事、办实事。“132、找代表”活动开展以来，共形成代表意见建议29条，已办结26条。
　　助力经济发展解难事。坚持与服务经济高质量发展紧密结合，聚焦优化营商环境，将收集到的问题及时转交街道办事处研究处理。今年4月以来，东北塘街道人大工委以优化营商环境为抓手，开展“请你建议”代表主题活动，深入调研、实地察看、组织企业负责人开展座谈，收集涉及营商环境各类问题9个，意见建议4条，并对其中2个重点问题进行交办督办，助力解决企业发展难题。
　　助力民生改善做好事。街道人大工委凝聚各级人大代表和街道议政代表力量，聚焦群众急难愁盼，督促推动办事处及相关部门落实解决。持续听取义务教育实施情况报告，督促办事处加大教育投入力度，推动解决东北塘中学异地新建、小学和幼儿园新建等问题。深入开展全民健身运动体育设施建设实地调研，建议办事处加快大型体育场馆设施建设，让老百姓真正得到实惠。
　　助力基层治理办实事。聚焦人居环境改善、矛盾纠纷化解、小区物业管理等基层治理的难点痛点问题，组织各级代表深入走访调研，认真听取、收集和反映群众的所呼所愿，引导群众依法表达合理诉求，积极化解矛盾、理顺情绪，解决好群众的烦心事、揪心事。不定期组织代表深入开展“美丽河湖”视察调研，加大对水质达标考核情况监督力度。听取和审议街道办事处关于打击治理电信网络诈骗工作情况报告，加快构建打击电信网络诈骗犯罪治理工作长效机制。
　　与人民同心，与时代同行。东北塘街道人大工委将牢记嘱托、感恩奋进，不断健全人大工作吸纳民意、汇集民智工作机制，持续开展“132、找代表”活动，用一件件“民生微实事”的落地落实，齐心绘制高质量发展“锦绣图”。　　(无锡市锡山区人大常委会东北塘街道工委 童仲伟)