为积极践行全过程人民民主重大理念，深入推进“全过程人民民主实践创新年”活动，梁溪区人大清名桥街道工委用好人大代表“家站点”，主动提高站位，加强统筹协调，认真贯彻落实区人大常委会工作要求，以民生“微幸福”为“小切口”，组织开展“人大代表议事厅”会议，围绕扬名新村片区城市、社区管理及虹桥下幼儿园（筹办）等相关事宜，通过认真开展实地调研，多部门共商议事、研究对策、达成共识，充分尊重人民主体地位，认真听取吸纳人大代表和居民群众意见，切实保障践行全过程人民民主。

　　一、议事躬身力行，践行为民服务

　　“议事会每月常态化开展，百姓不满意的地方通过会议逐步落实解决……”在新江南花园社区召开的第一次“人大代表议事厅”会议上，清名桥街道党工委、办事处的表态发言不仅是居民群众的“定心丸”，也是清名桥街道为群众服务的“行动纲要”。

　　面对居民群众会上提出的诸多亟待解决的难题，“通虹路上快递公司、无锡日报发行点车流量大、速度快，有安全隐患。”“扬名路、通虹路段交通高峰期，我们看得到楼，回不到家，至少堵半小时。”“中号楼栋没有物业管理，停车十分困难。”“化粪池疏通不畅，雨天更加严重。”“扬名新村里的树木太高大，既影响采光还会有隐患。”……街道和各职能部门认真倾听，详细记录居民们的“烦心事”，会后更是高效落实实地考察，全面了解诸多实际问题和困难后，按照不同问题不同责任部门会商处理的总思路，将问题逐个击破。多方汇集在区里、街道、各职能部门、甚至于现场点位，开展了大大小小十几次落实推进问题解决的会办会。每一次会议都充分尊重居民和代表提出的每一个建议，把一项项“难办”议成了“待办”，把一件件“待办”推进出成效。

　　常态长效开展“人大代表议事厅”，结合居民意见收集情况、问题解决进度等，每月至少召开一次议事座谈会，通过定期或不定期的见面沟通，通报问题处理进度，会商下一阶段解决路径。这些都让更多老百姓看到人大代表、街道议政代表履职为民的实际行动，看到每一个扎根百姓的勤奋人，都永远走在解决问题的路上。

　　二、锚定群众需求，突破民生痛点

　　“我们小区老龄化严重，养老助老却跟不上。”“扬名新村有好的治安，我们才有安全感，幼儿园才能有好的氛围。”“物业跟居民的长久矛盾，新入驻后是否会有改变？”……区人大清名桥街道工委、各职能部门和人大代表广泛收集民情民意，逐条梳理形成问题清单，将问题分为迫切需要解决的近期问题和需要系统解决的长远问题两大类，精准定位问题矛盾中心，提高落实解决效率。各职能部门主动认领问题，明确整改举措、推进计划、时间节点和责任人等，确保居民提出的问题件件有着落、事事有回音。

　　从“急难愁盼”里找“小切口”，让民生跟着“民声”走。扬名新村片区城市、社区管理及筹办虹桥下幼儿园的相关事宜涉及该片区民生的方方面面，如何抓住主要矛盾，统筹解决所有关联性问题是关键。清名桥街道会同各部门紧抓物业、交通、养老等民生“痛点”，充分了解和尊重群众呼声，明确地铁物业重新入驻展现新形象、通扬路沿线交通组织改善提升、扬名新村95号改造成养老助理服务场所等重大利好决策。区人大清名桥街道工委在会议中提出，人大代表要深入小区多收集民情民意，当好政府和居民之间的桥梁纽带，对于居民反映的问题，借助“人大代表议事厅”平台协调化解，真正传递“民声”，真正实现“我的家园我来建，我的家园我来管，我的家园我出力”的理念。

　　三、督办提升成效，落实长效管理

　　“现在我们小区的采光可好了，冬天都不阴冷了。”居民刘阿姨在议事厅微信群里跟领导和部门开心地反馈。“安装了道闸后，再没外来车辆在我们小区随意停车，下班回来不用堵在门口了。”“公厕干净整洁，雨天也没有气味溢出了。”“整个小区都有城管、物业和志愿者夜间巡逻，我们也定心。”……群里居民代表你一言我一句，纷纷讲述着自己家门口的“微幸福”，同时对各职能部门这段时间的工作成果表示出认同和称赞。清名桥街道和各职能部门负责人看在眼里，乐在心中。大家一致表示，方案可以优中更优，工作可以细化再细化，百姓对政府部门的信任也是这么一步步建立的，所以更得将这得民心的好事办好。

　　如何让“人大代表议事厅”的成果长久生效？这是群众、代表和各部门接下来最为关心的内容。社会治安、大树修剪、化粪池清理和小区物业管理等方面问题，清名桥街道会同公安、城管、城发公司、地铁物业等各部门联合完成大量实质性工作，均已取得明显实效，并进入正常的长效管理机制中。后续，区人大清名桥街道工委将充分发挥走访监督和支持推动作用，通过现场调研和走访座谈相结合，对扬名新村片区的物业、交通、社区建设和管理等方方面面进行定期的“回头看”，重点跟踪督查“人大代表议事厅”现场各部门的答复和承诺是否落实到位。同时还将充分发挥人大代表密切联系群众的优势，以联系日活动为契机，重点关注询问群众长效管理落实情况，在问题形成前预防发生，在初现端倪时立刻解决，形成长效监管机制，确保为民服务落实于民，利民权益长久生效。

　　建立“人大代表议事厅”民主实践平台是丰富全过程人民民主的有力举措，在这个“厅”里，人大代表、群众代表、职能部门负责人齐聚一堂，聚焦一个中心主题，开展多方现场对话，推动事关经济发展、事关社会民生重点议题的共商解决，在多方议事和解决问题过程中充分展现出全过程人民民主的实践活力，同时彰显出人民代表大会制度在提升基层治理效能方面的显著优势。

　　（区人大清名桥街道工委 陈丽）