摘要：人大代表人民选，人大代表为人民。近年来，江阴市人大常委会澄江街道工委引导人大代表依法履职、积极作为，着力推进人大代表“家站点”建设，创新推出人大代表信箱这一特色做法，全面畅通人大代表与人民群众的联系渠道，积极构建街道人大代表之家—社区人大代表联络站—代表信箱点等履职载体，做到走进群众、扎根群众、服务群众，展示了基层人大发展全过程人民民主的生动实践。

为进一步延伸人大代表联络站服务触角、提升人大代表履职质效，2024年6月，江阴市人大常委会澄江街道工委创新推出人大代表信箱，信箱设置在代表所在社区代表联络站辖区内的小区、商超、菜场等人员密集场所，同步出台《澄江街道人大代表信箱管理办法（试行）》，让群众随时方便找得到代表，能反映心声，让人大代表做到民有所呼、我有所应，守土有责、守土尽责，用心用情为民排忧解难，助力街道人大工作迈上新台阶。

推动外墙脱落隐患快速解决

“嗙”、“啪”……五星花苑小区13栋居民楼附近时不时传来巨响。“太吓人了，我都不敢出门了，就怕被砸到脑袋。”“现在出门要戴好头盔了。”这是居民们通过小区门口的人大代表信箱向人大代表吴海军反映的问题。作为江阴市酒类饮品行业协会会长，吴海军的日常工作非常繁忙，但每每接到所编入的浮桥社区人大代表联络站转告的来信情况，他总是会第一时间认真处理。

经过两次现场调研，吴海军了解到，五星花苑是2003年建成的拆迁安置小区，由于房屋老旧，居民楼外墙水泥多次出现脱落，严重时甚至将一楼阳台玻璃都砸碎了，对居民的生活和出行造成了很大的安全隐患。先前，小区物业已尝试向市住建部门申请房屋维修资金，但因审批流程较为繁琐，迟迟未能落实。

利用“132、找代表”联系服务群众日契机，吴海军和同为人大代表的浮桥社区党委书记吴敏，与江阴市住建局工作人员和小区物业、居民代表们进行面对面座谈。吴海军提出建议，针对城市老旧小区外墙破损、脱落等日益突出问题，有关职能部门在审批住房维修资金申请时，对于一些紧急突发情况，应酌情优化审批流程，进一步加快老旧小区维修进程。

在江阴市住建部门的大力支持和吴海军、吴敏两位人大代表的共同努力下，小区物业以最快的速度申请到了80860元的住房维修资金，仅仅耗时18天，13栋居民楼外墙焕然一新，坚固的横梁替代了昔日摇摇欲坠的破损结构，为居民们重新筑起了一道安全防线。“多亏了吴代表给相关部门和领导提的建议，现在我们文富二区26栋楼的维修资金也在加快审批中了！”同样因此建议获益的其他小区居民由衷地竖起了大拇指。

助力小区环境整治提升行动

2024年7月2日晚上9点多，江阴市人大代表、文富社区党委书记蒋敏刚刚处理完社区日常事务，顾不上工作一天的疲惫，他驱车前往博宏农贸市场。那是他精挑细选的信箱设置点，农贸市场人流量大，居民来买菜时顺道想反映个事儿都很方便。

“蒋书记，我是人民西路123弄5号楼的一楼住户，这个房子年代久远，一到下雨天总是淹水，严重的时候还会倒灌进房子里。周边的围墙坏了一大片，道路坑坑洼洼的，周围空地上杂草丛生，常年堆放着各类垃圾，环境卫生和生活质量实在是太差了，安全隐患也很大！拜托您一定要帮我们想想办法呀！”读着读着，蒋敏的眉头紧锁了起来。

焦灼了一夜，第二天天一亮，蒋敏就前往人民西路123弄5号楼进行实地查看。该楼始建于80年代初，共有3个单元24户住户，系原汽运宿舍房改房。前天刚刚下过一场大雨，眼前的景象实在令人忧心：唯一进出的小道坑洼不平，地下管网外漏且锈迹斑斑，散发着难闻的气味；下水道堵塞导致污水四溢，居民不得不蹚着又脏又臭的积水进出小区；周边角落垃圾堆积如山，无人清理，蝇虫乱飞……蒋敏心里很不是滋味，“123弄的老大难问题一定要给解决了！” 他暗暗在心底下定了决心。

接下来几天，蒋敏频繁往返于123弄和办公室之间，入户走访、拍照存证、查询政策、咨询方案……经过系统梳理，他趁着7月27日的街道选民代表会议，正式提交了《关于人民西路123弄5号道路及地下管道改造的建议》。与此同时，他积极联系西郊环卫所，先对角落里堆积的垃圾进行了集中清理。

经过蒋敏的不懈努力，居民们的诉求得到了街道的高度重视和支持。建管部门迅速行动，联系施工单位制定了详细的改造计划，决定对小区基础设施进行全面更新，重新铺设地下管网，全面疏通下水道，加固围墙、硬化道路，并建立常态长效垃圾清理机制。

改造过程中，蒋敏也时刻关注着工程进度和质量，定期到现场查看，与施工人员和居民耐心交流，及时解决出现的问题。2024年8月，改造工程顺利完工，当蒋敏再次走进人民西路123弄时，他看到的是整洁的道路、畅通的下水道、有序的垃圾存放点，和居民们脸上洋溢着的幸福笑容。

监督问效污水管网改造

“小黄啊，我家房子后面的污水又漫出来，臭死了哇！能不能帮我们反映一下……”家住圣廷苑80号的徐阿姨通过人大代表信箱上的联系电话找到江阴市人大代表黄丽燕时，她正在江锋社区工作者的岗位上辛勤工作着。挂下电话，交接好手头工作，黄丽燕随即前往现场查看。

经过几天的实地走访调研，黄丽燕了解到，圣廷街原本规划为文化创意街，污水一开始就接入了圣廷苑小区内部污水管网。然而在后续经营过程中，圣廷街逐步演变成了以中小型餐饮为主体的街区，现有大小餐饮门店15家左右，因小区内部污水管网缺乏系统养护，存在堵塞、损坏等情况，污水翻涌出来臭气熏天，小区居民不堪其扰。

黄丽燕看在眼里、急在心里，她深知自己的职责就是为人民群众发声，为群众解决“急难愁盼”。在充分收集意见建议后，2024 年7月27 日，黄丽燕正式向街道选民代表会议提交了《关于圣廷街东侧商铺前增加雨污水管井的建议》。

会后，街道人大工委迅速召开建议交办会，由建管部门以及江锋社区协同办理，并充分发挥“基层吹哨、部门报到”机制优势，多次会同江阴市城管局召开工作推进会。最终，在各级各部门的高度重视和不懈努力下，圣廷街污水管网改造方案于2024年9月落地实施，方案遵循“统筹谋划、远近结合、逐步推进”原则，加快实施圣廷苑小区内部雨污分流改造，对排水管道进行全面疏通，缓解管网堵塞、异味等问题；同时，强化对沿街商铺的排水预处理设施安装及运维管理，进一步规范排水行为。

改造项目启动以来，黄丽燕经常到施工现场查看污水改造进程，关注安全文明施工，密切监督工程质量，并充分利用人大代表联络站、人大代表信箱等，及时收集群众反映的改造过程中可能出现的衍生问题，以最直接、最快捷、最有效的方式解决好群众关切，确保改造工程高质量完成。

截至2024年10月中旬，在相关部门的共同努力和街道人大工委的监督支持下，圣廷街污水管网改造项目正在如火如荼地进行中……“我会继续发挥好人大代表的听取民情民意、监督问效职能，全程关注圣廷街污水管网改造项目，一定给大家一个满意的答复！”黄丽燕向居民们许下了郑重承诺。 （江阴市人大常委会澄江街道工委）