“感谢人大代表，在他们的呼吁和帮助下，接送孩子上下学终于不会堵车了。”日前，新吴区旺庄街道居民王女士逢人便讲。

　　在“132、找代表”活动中，进“代表之家”的人大代表了解到，旺庄实验小学附近上下学交通拥堵情况十分严重。他们迅速向街道反映此情况，街道相关部门接到代表建议后，决定进行临时停车场扩建，拥堵问题终于得以解决，保证了居民的正常通行，这也是新吴区人大常委会人大代表“家站点”建设成效的缩影。

　　近年来，新吴区人大常委会按照无锡市人大常委会关于高质量推进人大代表“家站点”建设的部署要求，高起点谋划、高标准建设、高效率使用人大代表家站点，扎实做好人大代表“家站点”规范化建设，扎实抓好收集社情民意、联系接待群众等工作，使其成为联系群众的好场所、履职尽责的好阵地、汇聚民智的好平台，不断推动地方人大体制机制创新。

　　早谋划、早调研，做实民意征集端口

　　人大代表“家站点”履职平台是代表在闭会期间参加代表活动、发挥代表作用、执行代表职务的履职阵地，也是代表联系人民群众、反映社情民意以及践行全过程人民民主的重要载体。

　　新吴区人大常委会充分认识推进人大代表“家站点”建设的重要意义，多措并举推动全区人大代表“家站点”建设，截至目前，每个街道都已按照“三化”要求提升建成人大代表之家，每个选区都建成人大代表联络站，有条件的基层一线人大代表在工作单位设立人大代表联系点。

　　如何进一步探索“家站点”平台的功能，让“家站点”真正成为民意征集的端口？对此，区人大常委会在“征”字上搭平台，在“集”字上下功夫，明确建议征集的方向目标，坚持区域阵地与专业阵地优势互补，积极推动人大代表之家、工作站、联络站的功能融合。围绕高质量发展需要，推行“代表联系点+”模式。“联系点+产业链”，让营商环境更舒心；“联系点+矛调中心”，让群众办事更省心；“联系点+文化产业园开发”，让文旅发展更有效率。“家站点”履职平台真正成为代表常在、群众常来的民意征集端口。

　　高标准“建家”，畅通民意表达渠道

　　区人大常委会高标准建设区级人大代表之家，做好联络站数字化提档升级，管好用好新建成的产业代表实践基地，扎实开展“双联系”活动，常委会领导带头进站接待选民，知微见著、直抵民心，努力形成有事进站找代表的氛围。经过探索和实践，截止目前，全区共高标准建成人大代表“家站点”93个，实现了区、街全覆盖。

　　同时，积极创新思路举措，结合实际打造人大工作特色和亮点，做好N个“自选动作”，深挖特色亮点，打造符合自身需要的“名片”，探索“家站点”平台的多重功能。注重提高代表素质，把人大代表“家站点”打造为学习培训基地；注重联系与沟通，把人大代表“家站点”打造为活动服务平台；注重发挥代表作用，把人大代表“家站点”打造为联络督政场所；积极开展代表述职评议活动，把人大代表“家站点”打造为履职监督阵地。

　　去年，区人大常委会还推出了自行开发的“选民有话说”网上民意收集平台，利用微信APP小程序，探索构建“实体+网上+掌上”三位一体模式的零距离全天候人大代表“家站点”格局，进一步畅通民意表达渠道。2023年，该平台收集选民意见180余条，均按要求进行了处理，许多困扰群众工作生活的民生问题得到了解决。

　　高频率“用家”，推动民意有效实现

　　作为听取、收集、汇总民意的重要渠道，“家站点”要把收集到的群众意见转化为代表建议，将良言变良策，推动民智参与经济社会高质量发展，并跟踪督办问效。

　　为推动代表“家站点”规范化运行，区人大常委会在推进人大代表“家站点”建设的同时，明确了建立健全人大代表家站点的接待走访内容、活动安排、代表履职登记等制度，确保代表“家站点”建成就能发挥作用。

　　同时，为探索创新人大代表工作内涵，进一步完善平台运转能力，力求更好地为代表履职提供保障和服务。在完成规定动作的基础上，开展经常性、广泛性、多样性活动，创新代表工作方式方法，做好人大代表“家站点”成员的进村入户、接待群众、调研视察、向选区选民述职等活动，真心实意为群众排忧解难，实现作用发挥常态化。在处理群众反映问题时，尽可能分级负责、归口处理，暂时解决不了的问题做好解答，每件事情处理完毕后，及时回访群众、总结工作经验，用掷地有声的回应真正做到取信于民、取智于众。

　　“楼道里面的网线和杂物都被清理了，再也不用担心上下楼梯进出不便了，感谢人大代表为我解决难题”！新吴区梅村街道林阿姨一直忧心的问题向人大代表联络站反映后，代表向街道人大工委提交建议，街道工委推进代表建议办理，让群众关切得到有效解决。

　　林阿姨的感慨是人大代表家站点切实解决群众“急难愁盼”的缩影。“有事找人大代表”“有意见到代表联络站提”……随着人大代表家站点联系群众活动不断深入、不断完善，人大代表家站点成了社情民意的“收集点”，一批批涉及群众切身利益问题得到及时、有效的解决。

　　下一步，新吴区人大常委会将继续把“群众欢不欢迎、满不满意”作为履职平台建设的出发点和落脚点，以打通神经末梢为切入点，以优化信息化赋能为突破口，以多功能应用为主抓手，进一步探索制定精细化、针对性强的代表履职活动，让人大代表“家站点”动起来、活起来，更加有力转化民智民力，助力全过程人民民主在基层落地生根。

　　（甘心雨 无锡市新吴区人大常委会办公室）