“骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。”惠山经开区惠城三社区人大代表联络站自成立以来，秉承实干担当、改革创新理念，扎实推进“牢记嘱托、感恩奋进”学习实践活动，通过积极探索“走听商办”工作机制，深入走访、倾听民意、商讨对策、办成实事，充分发挥人大代表作用，有效推动解决群众关切的热点难点问题，有力促进全过程人民民主基层落地。

　　走：脚踏实地访民情，深入基层听民声

　　“我们天辰小区地下车库出现了地面渗水，多次沟通物业也没有解决好，希望代表们帮我们反映反映。”“上次我反映的小区外墙立面脱落的问题，也是我们人大代表帮助解决的，办事有效率，真的感谢你们！”惠城三社区人大代表联络站结合“132、找代表”联系服务群众活动开展的“每月代表进网格”活动是小区居民最期盼的。大家长桌环坐，你一言我一语，不仅有效地收集了民情民意，为小区的管理和决策提供了宝贵的参考依据，还增进了居民和人大代表之间的交流与互动，拉近了彼此的距离，共同为小区的发展出谋划策。该代表联络站将代表履职与精网微格相结合，探索总结了“3个一”工作法，即：在每个网格中建立一处代表履职阵地；每个阵地下沉一名代表联络员，直面群众了解民情民意；组建一支网格民情联络员队伍，实现搜集民意全覆盖。目前，天辰原筑小区设立了“湖风心语亭”联系点、悦湖花园小区建立了“解忧连心站”，定期在各小区开设“小青橙”公益市集人大代表流动接访点，以“代表进网格”的方式，把由群众“找代表”转化为代表“找群众”，由“坐诊式”接待转化为“走访式”，切实把代表联系群众工作延伸到群众家门口，进一步加深人大代表与选民之间的密切联系。

　　听：倾听民声察民意，汇聚力量共前行

　　“社区的暑托班课程真的很精彩，曹校长还亲自去给孩子们上阅读课呢！”“对呀，曹校长也是我们社区的人大代表，在社区开设公益暑托班就是曹校长提的建议，曹校长对学生真的很细心！”惠城三社区人大联络站用心听取群众需求，充分挖掘联络站驻站代表自身特色，打造不一样的为民服务特色活动。区人大代表曹红燕作为一名教育工作者，利用自身特长开展“校长有约”系列活动，与家长、学生面对面沟通交流，倾听家长、学生心声，解决大家关心的问题。区人大代表马文溪作为少数民族代表，经常走访社区少数民族家庭，认真倾听各族同胞的心声。他在走访中了解到部分少数民族学生在校就餐期间存在饮食习惯不适应、餐食选择有限等困难，立即与学校和相关部门进行了沟通，提出了少数带餐、送餐学生校内用餐优化的建议，解决了实际困难，当好了党和政府联系各族同胞的桥梁纽带。

　　惠城三社区人大联络站进一步深挖自身资源，吸收居住在本辖区的2名市级人大代表、2名区级人大代表组成特邀人大代表联络团，助力民情民意收集。同时，通过设立“河畔小谈”连心角、“小小意见箱”以及开展网络调查等方式，充分拓宽民意收集的渠道。一年来，联络站共收集到各类意见建议200余条，为社区制定更加科学合理的政策和措施提供了有力支持。

　　商：共商难事聚民心，群策群力解难题

　　“我们将从加强对接沟通、建立长效工作机制，加强定向服务、解决青年身边难题，加强宣传引导、营造建言献策良好氛围三方面为惠山青年宜居安居工作确定今年的工作重点和思路举措。”惠城三社区青年会客厅里，人大代表、政协委员、青年代表及相关专家正就“城市青年宜居安居需求调查与政策改善”主题开展热烈讨论，这是惠城三社区人大联络站的特色项目——人大代表“青春议事厅”。每次议事厅邀请人大代表、政协委员、党员代表、居民代表等共同参与协商，就社区内的热点难点问题进行深入交流和探讨，由专家针对大家提出的问题进行分析与解答，而依靠社区资源无法解决的问题则会以人大代表建议、政协委员提案等形式在“两会”上积极为青年发声。比如，代表们接到群众普遍反映“秋冬季节接孩子放学时，学校门前照明不足，家长总是在一片昏暗中等待孩子放学”的问题。曹红燕代表随即与周边的学校进行沟通，当得知长安小学、天一实小等都出现了此类问题时，便立即向城市管理局、区教育局反映情况，并在区五届人大二次会议上提出《关于增设学校校门口道路照明的建议》。建议一提交，便得到了区教育局及相关部门的高度重视，在相关部门的共同努力下，省锡实二小和周边其他学校的校门口都亮起了专属照明灯。

　　办：务实办理解民忧，件件落实暖人心

　　惠城三社区人大代表始终把人民放在心中最高位置，立足百姓所思所忧所盼，聚焦群众诉求反映集中的共性问题，强力推进群众操心事、烦心事、揪心事的解决。2023年初，代表在联系服务群众活动中了解到天辰原筑、嘉誉华庭、悦湖花园三个新建小区附近缺乏公交线路，居民出行十分不便，便立即整理相关信息向有关部门反馈，并积极联合区交通局、城管局等相关部门召开议事会。经过多次协商，最终成功将惠山新城区域的“共享公交”线路由堰新路南段延伸至堰新路北面三个新建小区，有效连接起居民家门口和地铁站，进一步畅通了社区交通“微循环”，保障居民通勤“最后一公里”。今年年初，为更好满足学生出行需求，切实减轻家长接送学生的压力，缓解校区周边道路拥堵难题，惠城三社区人大联络站再次牵头与无锡公交集团惠山分公司、区交通局共同协调沟通，并开展实地调研，在4月初在本辖区开通各楼盘通往省锡中实验学校定制线路，让家长放心、学生舒心、学校放心、服务安心。

　　惠城三社区人大联络站始终坚守以民为本理念，积极推行全民参与、民主决策的工作模式，依托“走听商办”创新工作机制，充分展示人大代表的履职特色，发挥人大代表的桥梁纽带作用，切实解决了群众身边的实际问题。

　　撰稿：张艳、胡婷