郁郁葱葱的绿化带，干净整洁的路面，停放有序的道板……通用路现在宜人的模样，几个月前还是另一番景象。“路面总有违章乱停车的；路边坑坑洼洼，道板都碎了；前几天雨稍微大点，污水就翻出来了；还有绿化带的杂草垃圾……”运河仁家A区的张阿姨指着小区路边，跟实地调研的代表们讲得停不下来。“这条通用路的保洁现在是社区协调小区物业兜的底，附近同样没有移交管养的道路还有很多……”社区书记在一旁介绍着道路现状及问题，代表们却越听越忧心。

　　一、急难愁盼里抓难点，督办重实事

　　丛桂路、金钩桥路、滨河路、晨光路等九龙仓开发楼盘附近的八条道路为九龙仓地产代建道路，因资金及整改未达标准等一系列综合性问题，八条道路迟迟未进行验收交付。这些道路的基础性交通功能虽然在街道协调下可以正常运转，但雨污、绿化、市政等设施因前期未验收通过，所以一直尚未移交给相关部门。随着道路两边入驻商户的增加，违章停车、道板破损和环卫保洁等问题越来越突出，周边居民要求道路尽快移交管养的呼声日益增高。

　　“必须得把老百姓的心声反映上去，当代表就是当民意的‘传声筒’。”联系服务群众日的座谈会上，区人大代表曹文婷率先发声。“没部门督办牵头，辛苦的都是老百姓，人大清名桥街道工委会持续跟踪，监督街道职能部门积极对接出实效。”区人大代表、区人大清名桥街道工委主任江成庆也毫不犹豫说到。他会上表示，切实加强人大代表建议督办工作，让“百姓聚焦”的好建议真正落到实处，是区人大清名桥街道工作委员会的重要职责，更是维护人民群众根本利益，解决群众“急难愁盼”的有效途径。

　　千头万绪中理主次，督办讲章法

　　在充分吸收参与调研的人大代表、社区干部、基层群众等各方意见建议后，区人大清名桥街道工委认真梳理汇总，运用相关业务的专业知识与能力科学分析研判，在不同对象提出的各类矛盾问题中梳理重点，抓住主要矛盾和关键问题。同时探索设计督办工作情况反馈表，明确督办事项、类型、发出时间、责任部门，特别要求填写办理方案提交时间，街道职能部门做办理情况书面报告，确保监督有力，工作有效，形成督办工作闭环。

　　“区住建局准备本周五牵头召开道路移交管养协调会，相信这几条道路很快就可以移交了。”清名桥街道综合执法局局长唐浩第一时间把这好消息反馈给了区人大清名桥街道工委和代表们。代表们知道在持续有力的跟踪督办下，开发商已于近日完成八条道路上的路面破损、车行道混铺等问题的整改，并达到验收标准。区住建局此时的道路移交管养协调会正是推进这一系列问题解决的关键所在。

　　三、为民服务聚众力，督办看成效

　　由于开发商修建道路时，审批手续和流程不全，移交时缺少材料，道路使用年限又比较久，八条道路普遍存在着市政病害问题。道路接管单位区城管局和各相关部门，一方面让开发商尽可能多地提供道路原始资料，另一方面多次与相关部门现场进行联合踏勘，明确权责。最终在各部门的通力合作下，八条道路顺利交付，道路问题全部整改到位。各局办都深知，大家是为人民服务的，遇到难题的时刻更应体现出机关担当。正是各部门的主动担当和奉献精神，促使这块堵在老百姓心里的“大石头”圆满落地。

　　“感谢政府把我们老百姓的‘抱怨’放在心上，解决了这个多年的‘老大难’问题。”看到领导们又来现场“回头看”监督成果，认识的阿姨过来热情地唠起了情况，“破损的道板补好了，新的沥青路面也都修复到位；雨天的路面排水也好了，污水不会再翻出来；道路上的保洁也跟之前完全不一样啦。我们现在什么都不用担心，只等着来年，这里的道路能像隔壁道路那么美，能看到一条条美丽的鲜花大道。”

　　人大的根基在于人民，力量来自人民，最大的优势就是密切联系群众。人大督办只有深深扎根于群众之中，把对人民负责、反映人民群众意志愿望、维护群众根本利益作为出发点和落脚点，才能更好发挥全过程人民民主的作用，才能真正保证将人民当家作主落实到国家政治生活和社会生活之中。下一步，区人大清名桥街道将切实依法履职，加强监督，积极推动各类代表建议、民生实事督办往深里走、向实处行，让代表“建议清单”变成百姓“幸福账单”，让百姓生活处处绽放人民民主的“鲜花”，全过程提升人民群众的获得感和幸福感。

　　 （区人大清名桥街道工委 陈丽）