广益街道广瑞二村社区人大代表联络站以促进代表履职、发挥主体作用为主线，把“人大代表联络站”建设作为增强代表履职能力、充分发挥代表作用、密切联系群众的重要抓手，结合社区工作特点，强化阵地建设，创新工作机制，筑牢“援法议事”平台，形成“阵地+项目”的工作方向，力争把社区代表联络站建设成为听民声、察民情、解民忧、汇民智的“百姓会客厅”。

　　强化阵地建设，延伸为民“触角”。

　　社区因地制宜，利用小区休息亭打造了援法议事平台，将人大代表和选民聚在一起，收集问题，解决实事，让更多选民积极参与到社区治理建设中，将自治功能延伸至居民家门口，居民群众同聚一厅，在开放空间中讨论、协商、做决定，找到社区治理的“最优解”，代表和群众在家门口聊聊百姓身边事、谈谈发展好建议，更好地听民意、汇民智、聚民心，实现代表和群众的双向奔赴。利用主题党日、“有事好商量”“人大代表联系群众日”、联席会议等多种方式，邀请人大代表、议政代表等多方力量共同商议解决问题。社区党总支发挥带头作用，倾听群众心声，让群众参与决策，帮助解决问题，公开解决进度，请群众进行评价，致力于解决社区中的难点和痛点问题，确保“小事不出楼栋、微事不出网格，大事不出社区”。

　　筑牢“援法议事”，拓宽服务范围。

　　社区人大代表联络站以党建引领为核心，以“法治惠民”为导向，以“援法议事”平台为载体，以解居民急难愁盼的问题为切入口，充分发挥人大代表来自群众、熟悉群众、受群众信任的优势，切实办好民生实事。

　　通过广招募、内举贤等措施组建一支由人大代表为主、党员代表、法律明白人、老干部等社会力量协助的“援法议事”服务团队。既有像律师这样的年轻人，能够熟练运用法律条文，也有一批懂法知法退休老同志，对社区实际情况比较了解。新老结合，多元共治，让“援法议事”队伍更具活力。

　　“援法议事”注重在议题的筛选上精准把握，聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，把涉及群众利益和百姓时刻关注的热点难点问题放在首位，努力提升协商的针对性。同时通过人大代表、议政代表不断下沉基层，延伸工作触角，了解议题的实际现状，广泛听取群众意见，增强社区居民的参与意识和参与热情，努力使协商议题更精准，确保群众最关心、最直接、最现实的利益问题提炼后形成协商议题。

　　区人大代表在接访过程中，了解到老年居民想要增设室外休憩场所的诉求后，提出修建凉亭的设想。经过相关部门、社区居委以及居民代表等商议表决，决定对小区荒废凉亭进行翻新，增设座椅。现在昔日的荒亭变身为一个具备休闲、议事、教育功能于一体的“特色阵地”。

　　广融路沿街楼栋居民常年受商铺乱停车问题困扰，在人大代表联络站，区人大代表多次参与“援法议事”会议，经过深入研究讨论、实地查看并对接相关部门，成功盘活辖区空地变身停车场，让百姓拥有“幸福车位”。

　　近一年以来，广瑞二村社区人大代表联络站收集督办反馈意见建议24件均得到解决。通过区人大代表的持续助推，多部门联合发力，成功改造了老新村燃气管道、修建了停车场，安装了充电桩等，圆满解决了居民群众“急难愁盼”的问题。让人民群众切实享受到了实实在在的议事成果，代表们也用实际成效兑现了履职为民的承诺。

　　创新工作机制，提升履职质效。

　　全面提升活动实效，扭转“门庭冷落”。改变定点、定时的静态接待与坐等群众上门的单一、被动接待方式，采取调研活动、专题学习、主动上门“约谈”等多种形式，做活代表联络站，变静态为动态，变被动为主动，变“上访”为“下访”，引领代表们深入居民楼院、背街小巷了解民情、化解民怨，成为人大代表和广大群众之间的桥梁和纽带。

　　改变单向道旧模式，畅通“双向渠道”。形成对代表集中指导培训+日常主动学习的模式，增强代表履职能力，努力提升代表密切联系群众、畅通民意反馈收集的“双向渠道”。同时将联络站的重点工作与当前基层最敏感的老旧小区改造、物业管理、服务业设施嵌入小区等民生问题进行双向结合，周全考虑，综合施策，从而实现精准监督，助推政府重点工作与民众关心的民生实事落在点上，落到实处。

　　当好百姓诉求“答卷人”，将群众身边看得见、摸得着的“微幸福”作为履职尽责的切入点，努力用代表的辛苦指数换取人民群众的幸福指数。强化刚性监督，以解决问题为导向，以提升效能为目标，强化代表建议督办机制，对代表收集的建议实行清单化办理，明确责任人、工作任务、时限要求，通过部门联办联督、点对点跟踪督办等有效方式切实提高办理质效，确保群众诉求件件有落实，事事有回音。

　　下一阶段，广瑞二村社区将致力把人大代表联络站打造成党建品牌的“展示站”、群众建议的“汇聚站”、代表履职的“实践站”、民生实事的“圆梦站”，实现联系群众、服务选民、办理建议工作“一路通”。以“阵地”系民心，以“项目”为民办实事，探索全过程人民民主的社区实践。

　　无锡市梁溪区人大广益街道工委 施汀