群众的“微心声”就是社区的“大民生”。毛岸新苑社区人大代表联络站以解决群众“急难愁盼”为初心，依托社区现有资源，以楼道焕新为契机，创新打造“好声音”楼道议事厅，深入群众，用心汇集居民“好声音”，当好群众“贴心人”，办好群众“心上事”，深入打造“好声音”议事品牌，持续走宽“共驻共商共治共享”基层治理之路，不断拓宽联系“新渠道”，议出基层治理“好声音”。

　　架起沟通“连心桥”  畅通履职“民意道”

　　“在家门口就可以向人大代表反映意见和问题，实在太方便了”。毛岸新苑社区人大代表联络站在楼道议事厅创新开展人大代表走访联系选民活动，吸引了小区居民的普遍关注，纷纷对人大代表联络站的贴心做法赞不绝口。

　　社区人大代表联络站利用楼道方寸地打造了“好声音”楼道议事厅，建立了意见收集箱，吸纳了一批由网格员、楼道长、党员志愿者组成的“民情收集员”，常态化收集群众意见，把人大阵地建到了居民“家门口”，把先锋服务送到群众“心坎里”，让“民声”从寻常百姓家“飞入”议事厅，为人大代表履职活动经常化、规范化以及接待选民提供了沟通交流的阵地平台。

　　毛岸睦邻中心旁滨水广场正中的电线杆及外露变电箱一直困扰着居民，多年努力收效甚微，随着“好声音”议事厅的搭建，区人大代表、街道议政代表参与共同“问诊”，成功实现迁移，解决了居民多年的“心病”。

　　“楼道议事厅的开拓，能够让群众进得来、坐得住、讲实情，代表听民意、办实事、暖民心，确保老百姓在家门口能‘找得对人、说得上话、议得成事’，实现了情况一线掌握，问题一线解决，成效一线检验，情感一线融洽的工作目标。”区人大代表徐礼佳这样说道。

　　议出居民“金点子”  引来解题“好方子”

　　社区人大代表联络站组织人大代表广泛开展走访调研、联系选民活动，将代表获取意见建议的方式由“被动等”变为“主动寻”，与群众“零距离”交流，精准了解民情民需。创新“网格+人大代表+智慧平台”的工作模式，由人大代表领头，五个网格员牵线，带动微网格员、楼道长和志愿者共同收集民意民情。通过大数据“云端社区”智慧化信息系统，代表能够随时随地看到居民需求及意见。根据居民集中反映的问题，代表主动靠前一步，组织网格员、社区工作人员，走进“好声音”楼道议事厅参与协商议事，细听民声，把脉问诊，共谋良方。

　　针对新交房小区溪悦华府居民集中反映的“小区周边路灯等基础设施尚未完善”问题，区人大代表、毛岸新苑社区党总支书记徐礼佳充分发挥人大代表主体作用，组织居民代表、设计公司、照明公司、道路施工单位现场踏勘，结合现场情况，共同商议施工方案，严把工程质量关，10余盏路灯在一个月内安装完毕并调试亮灯。“晚上可以放心到小游园健身休闲散步了，感谢代表为我们办的好事实事”，亮灯“加速度”受到小区群众的广泛好评。

　　以“一主三分”联系阵地为主干，楼道议事厅为枝叶的联络体系不断拓宽居民“说事”渠道，形成居民“下单”、代表“接单”的服务模式。人大代表积极倾听民情“好声音”，汇聚群众“金点子”，监督问效“全链条”，大力推进“毛岸新苑小区楼道内便民桌椅安装”“九新桥桥洞墙面裂痕修复、照明设施安装”“毛岸商业街道路破损修复”等一系列民生“微实事”项目落地实施。

　　唱响品牌“好声音” 打通治理“新脉络”

　　人大代表的“履职行囊”里，饱含着居民的殷殷期盼，也承载着人民的幸福安康。毛岸新苑社区人大代表联络站通过“樱花树下听民声”、廊亭议事等形式，多渠道汇聚“好声音”，让每一件代表建议、民生实事从播种酝酿到开花结果都体现居民群众的意愿与智慧。

　　“方便老年人出行的楼栋门口台阶改造”“桥下空间便民桌椅配备”“小区内集中充电桩安装”“裕旺村环境及治安问题管理”等一批群众关心的民生实事的有效落地，化解了一批群众烦心的热点问题，形成辖区居民主动参与民主议事、大力支持民生项目、自觉拥护党的良好氛围。

　　通过人大代表听取一线“民声”，直击堵点现场“考问”，社区干部“接招答疑”，靶向剖析解决基层难题，社区人大代表联络站全面助推社区资源惠及群众，切实办好群众“民生大事”，深入打造“好声音”议事品牌，持续走宽“共驻共商共治共享”基层治理之路，引导居民主动参与到社区大小事中，由“旁观者”转变为“参与者”，让社区治理变为“1+N”，共同为解决民生问题、增进民生福祉发力。2023年，人大代表收集的小区微改造、市政设施等10余件问题意见都高标准完成，有效提升了居民群众的幸福感和安全感。

　　毛岸新苑社区人大代表联络站“好声音”议事品牌多渠道汇聚“民声”，开展居民共商共议，处理好代表搭桥和居民自治的关系，在人大代表和群众之间搭起了“连心桥”，走出了“服务路”，促进代表融入基层社区治理，在基层社会治理工作中展现新担当，扛起新作为。（无锡市梁溪区人大广益街道工委 龚妮）