江阴高新区滨江社区人大代表联络站：“双联”服务零距离 一键“置顶”民生事
时间：2024-06-27 09:03 浏览次数： 来源： 字号：[ 大 中 小 ]
群众事，无小事。江阴高新区滨江社区人大代表联络站自成立以来，秉承为民服务初心，聚焦群众急难愁盼，探索建立“两代表一委员联合接访制度”，联动架起民意“连心桥”，耐心聆听居民“心头事”，高效解决群众“烦心事”，让“家门口”的群众服务更有力度、有温度，让社区群众更有幸福感、归属感，人大代表真正践行了第一时间听民声、察民情、解民忧。
民呼我应 良性互动促善治
滨江社区代表联络站坚持用好、用活联络站阵地资源，针对群众“无处发声”的问题，每月开展“代表联系服务群众日”活动，组织“两代表一委员”定期到达点位开展一站式“闻民声、解民忧、舒民心”服务活动。“小区里有多处雨水斗缺失，建议对小区的雨水斗做好查漏补缺工作。”“小区垃圾分类屋门口垃圾乱堆放，建议对出租户加大关于垃圾投放时间节点的宣传力度。”“个别企业双职工家庭子女周末无人看管，希望社区增加校外辅导站班次。”代表们耐心接待每位来访居民，以“拉家常”式的沟通消除居民顾虑，拉近彼此距离，让大家畅所欲言。代表们根据居民意见整理汇总问题清单，积极协调相关部门摸清实际情况、确定解决方案，并持续跟踪处理情况，确保真实整改到位，实现事事有回应，件件有着落，以实实在在的成效提升居民幸福感，收获居民信任感。自成立以来，联络站共汇集问题60余条，目前均已妥善解决。
双向奔赴 积极走访贴民心
蹲下来听听民声，才能真正成为居民的贴心人。滨江社区人大代表联络站创新履职模式，在做好接待来访的同时进一步拓宽居民表达诉求的渠道，以“皓首偕行 与尔挽霞”助老增能、“携手同行 共聚星光”助医帮扶等创新项目为抓手，组织人大代表、选民代表深入住宅小区，共计走访20余户居民家庭，了解辖区老年人、重病患者等群体的日常生活情况及身体状况，掌握困难群体所思所盼所想，用政策红利织细织密民生保障网。另外，依托“春‘锋’送暖 党群同行”公益集市、“芳邻雅居 佳节有约”幸福邻里情项目、“阅访民俗 书聚友邻”等系列活动，把暖心服务送到居民家门口，把意见建议纳入待协调清单，多方联动、集中力量解难题，高效解决居民的烦心事。
定期“回头” 深钻细研办实事
“比之前真是好太多了，去年都不敢带娃从这边走，蚊虫又多垃圾又臭，走一次怕一次。”带娃玩耍的居民难掩喜悦之情。时隔半年代表们再次来到滨江二村小区视察，针对居民此前反映强烈的垃圾投放问题开展“回头看”，检查整改是否到位、居民对整改效果是否认可。滨江社区代表联络站坚持问题导向、实践导向、需求导向，定期组织代表对建议办理情况开展“回头看”，同时每月组织人大代表与社区工作人员、党员代表、优秀志愿者开展事项讨论、经验交流分享会，坚持以“理论学习+实践总结”的方式，深钻细研办好为民实事。一方面深入学习“浦江经验”、新时代“枫桥经验”等先进理论，使自己的思维方式和工作方式更加符合居民所盼；另一方面针对本月接访记录，重点分析研究居民反馈各类问题的症结所在，从同类型问题中总结出一套解决方法，从而达到举一反三、触类旁通、惠及居民的效果。
（江阴高新区人大工委：吴茵）
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