广益街道丁村社区人大联络站以“三抓三促”行动为着力点，以“围绕中心，服务发展，倾听民声，汇集民情，反映民意”为出发点，积极探索“人大+”工作模式，畅通社情民意反映和表达渠道，不断深化代表与社区相融合，架起代表联系选民桥梁，推动形成“群众常来、代表常在、实事常办”的全过程人民民主“新常态”。

　　“人大+网格”，打通履职“最后一米”。丁村社区积极探索“人大+网格”方式，采取“1+N”模式，将人大代表与社区网格进行挂联安排，积极打造“民情民意在网格中访、意见建议在网格中提、难事困事在网格中解、好事实事在网格中办、履职情况在网格中评”的人大代表进网格基层治理服务新平台。

　　社区通过在每个网格中的楼道、村巷房屋门口设置“心愿墙”、增设“线上扫码”及时反映问题的方式，拓宽居民“说事”渠道的同时，也拉近了社区与居民的距离。网格员收集、汇总、派送信息后，科学合理地流转居民诉求，由社区工作者、人大代表、社区党员、物业公司、社会组织对相应问题进行对接和处置，形成居民“下单”、网格“派单”、多方“接单”的服务模式，合力帮助居民解决实际问题。

　　“人大+志愿”，密织“叮咚”服务网。为激活辖区服务志愿力，社区打造“叮咚”服务队，搭建社区新时代共治共享新平台。通过创新志愿服务模式，坚持志愿服务力量全覆盖、多元主体齐参与、辖区资源共分享的原则，以“人大”牵手“网格”，用“网格”激活“志愿”，形成辖区治理“大合力”，唱响辖区居民群众的“微幸福”。

　　为建立诉求闭环机制，社区大力推进诉求解决，成立了由10名党员志愿者组成的“稽查小队”，针对居民的诉求内容进行跟踪监督和电话回访，确保每单必回，真正做到诉求闭环。

　　“人大+党建”，绘就“融和”新地图。社区坚持人大工作与党建工作相融合，以点亮“人大+党建地图”为起点，发挥党建联盟优势，以红色品牌、红色阵地、红色商圈、红色先锋塑造红色堡垒，让广大居民党员政治学习有课堂、党群融合有平台、协商议事有空间、志愿服务有内容，为打造“丁村老广益，广益新丁村”注入红色力量。

　　结合楼道分布，在不断完善“社区党总支——网格党支部——楼道党小组——党员中心户的社区党组织设置基础上，进一步融合人大代表日常工作内容，充分发挥人大代表联络站党员的组织优势，不断强化工作机制，定期与党员座谈、交流，真正发挥党员的先锋模范作用，助推党建与人大融合发展。

　　“人大+品牌”，构建创新驱动“IP”。以打造品牌为立足点，加强服务理念，设立党员示范岗，全处党员亮身份、践承诺，积极参与公益服务，接受群众监督。不断扩大的网格志愿服务资源、志愿团队携手建设网格内的基层党建、社会治理、公共服务等工作，切实推进基层社会治理精细化，真正实现共治共享、双服务双受益。

　　发挥全域生态思维，在建设“丁村故事格”“风车小径”等微文化载体基础上，探索跨界“ IP ”文化赋能。进一步丰富细化的社区工作人员卡通形象，通过推出社区居民喜闻乐见的卡通形象“小丁”“小春”，请“TA”做代言人，摒弃传统的说教模式，用更接地气的语言，说出为民服务的理念，讲好和睦邻里故事，做好为民办实事服务项目。

　　人大代表联络站是代表联系选民的一个重要平台。丁村社区人大代表联络站坚持以回复选民关切为主，后续发动自身资源，督促问题解决实施，力求见微知著、以点带面，调动积极因素，集聚多方力量，密切联系群众，以“最精配置”发挥代表“最大作用”，唱好“百姓戏”，做好“贴心人”。

　　无锡市梁溪区人大广益街道工委 严政凯