广益街道广丰社区人大代表联络站倾听民声、反映民情、回应期盼，聚焦居民便捷出行需求，积极推进巴士邻居广丰站建设，打造巴士出行、公交咨询、公益服务、生活休闲、便利购物等一站式服务，不断满足居民“家门口”的便捷生活出行需求。现在，走进广丰社区广博路14号“巴士邻居广丰站”，原木色系的装饰温馨舒适，乘坐公交“萌巴”和采购日常生活物资的居民络绎不绝。

　　群策群力，共商出行愿景

　　广丰社区辖区面积约1.2平方公里，常住人口约13028人，老年人占比高。辖区公交线路覆盖区域不足、市民换乘不便，不能很好地满足社区居民的出行需求，再加上公交车早晚高峰等待时间较长，很多居民不太愿意乘坐公交车出行，从而选择出租车、私家车等出行方式，早晚高峰很容易形成交通拥堵的情况。

　　“我经常要去配药，小区附近没有到五院的公交车，每次儿子都要跟领导请假才能带我去，我怕时间一长影响他的工作。”“公交车最好能和出租车一样，能预约，随叫随走，夏天在公交车站台等车太热太晒了！”社区人大代表联络站在联系接待群众时，收集到很多想要改善公交车路线和服务的意见建议，及时向人大代表、社区、无锡公交集团进行了情况反映。

　　2024年4月，社区代表联络站邀请了梁溪区人大代表蒋依宏、邵巧云、街道议政代表曹伟、居民代表和无锡公交集团共同召开协商议事会，商讨巴士线路和服务升级事宜，会上，梁溪区人大代表蒋依宏指出“现在入住养老中心的老人平均85岁左右，他们的子女也基本要六十多岁了，下雨天去广益护理院看望父母不太方便，希望能在广益养老中心门口设置巴士公交站点。”街道议政代表曹伟提议“最好能做到点对点接送，即喊即到，因为马上夏天就要来了，老人家在公交站台等车太煎熬了。”居民代表表示“巴士公交线路最好能覆盖我们社区的各个小区和村巷，更好地方便社区居民的出行。”

　　在仔细听取梁溪区人大代表、街道议政代表、居民群众等各方意见建议后，为了拓宽辖区居民的出行需求，保障公交服务的高覆盖与便捷性，2024年4月30日，广丰社区和无锡公交集团签约巴士邻居项目，社区将广博路14号店铺无偿提供给无锡公交集团使用，由广丰社区和无锡公交集团合力打造巴士邻居广丰站。

　　响应呼声，紧抓具体实施

　　巴士停靠的站点是辖区居民最关心的。2024年5月，巴士邻居广丰站开启了设计阶段，在街道人大工委的指导下，社区人大代表联络站加强与公交集团协作，商定在巴士邻居广丰站内打造成社区“巴士代表驿站”，将代表联系服务群众工作融入社区“巴士驿站”服务功能，实现联络站平台功能的进一步下沉和前移，打造全区性的公交社情民意收集办理专项平台。在制定社区巴士公交线路前，代表联络站会同社区工作人员、网格员、居民志愿者等力量在社区范围内以问卷和走访的形式广泛听取居民的意见。

　　在充分吸纳社区居民群众意见，兼顾辖区“一老一小”以及残疾人等重点特殊人群，最终商定巴士公交线路覆盖学校、医院、农贸市场、大型商超、地铁站等区域，巴士邻居广丰站推出微巴23号常规线路，此线由广益博苑三期站始发，经广博路、广泽路、广益路、广和路、锡沪路、广福路、广吉路至广和路后循原线返回。为方便广丰社区辖区居民的出行，微巴23号线路增设了“定制公交”的功能，居民在需要用车时可拨打电话或直接在微信服务群呼叫。工作人员接到电话会第一时间派车，到约定的站台接送乘客。

　　7月1日，巴士邻居广丰站盛大开业，微巴23号线路正式开通，社区居民乘坐巴士公交可以到达广益街道办事处、五院、广益护理院、广益地铁站等站点，一定程度上填补了社区现有公交出行的线路空白，以蜂窝状小特微公交的形式，真正实现“公交到家”的目标，打通“家门”与“车门”，保障公交服务的高覆盖与便捷可达，实现公共交通资源的优化配置。

　　多元探索，延伸服务功能

　　崭新的巴士邻居广丰站设立了服务区、休闲区、购物区，以及“巴士代表驿站”，围绕公交出行和居民需求两大核心内容，不断探索公交服务新模式、新业态，内设巴士信息、巴士出行、巴士便民、巴士惠民和巴士公益五个板块。积极与社区合作共建，推出“新公交模式”，整合党建联盟单位资源，将多元服务延伸至社区居民身边，推出公交资讯、出行定制、便民服务、健康义诊、预约挂号、便利购物等服务，融合适老化服务、儿童友好建设，通过“小巴士”将区域内的便民服务串联起来，真正实现“15分钟便民生活服务圈”的美好愿景。

　　如今，在巴士邻居广丰站，有的居民在等待上车，有的在选购惠民农产品，有的在预约中医院的门诊挂号，有的在充值公交卡……“在我们广益博苑三期门口开设的这家巴士邻居，真是太便民了，方方面面都为我们考虑到了，除此之外，这里也是一个可以避暑纳凉的好地方。”住在广益博苑三期的范阿姨开心地说道。

　　巴士邻居的“随需公交”服务深受居民欢迎，在巴士邻居广丰站微信群里，时不时就会有居民预约“定制公交”，“15:30，广益博苑三期门口2人去广益地铁站”“16:00，广益博苑一期门口公交车站台，7人到梁溪万达”“12:10到广益地铁站4号口接下，回广益博苑三期”……大家亲切地称微巴23号线是“滴滴公交”。

　　“巴士邻居开业了，但是后续服务的优化非常重要，‘微’巴虽小，服务不能打折扣，在多元化服务上要继续优化。”梁溪区人大代表蒋依宏说道。

　　以百姓之心为心，以群众之事为事，切实为人民服务。下一步，广丰社区人大代表联络站将继续敞开“民意窗”、搭建“连心桥”，发挥好“巴士代表驿站”的前哨作用，主动贴近群众、联系群众，认真倾听群众呼声、收集群众意见、汲取群众智慧，将群众的急难愁盼及时向有关部门进行反映，协调各方资源和力量，确保件件有落实、事事有回应。