简新社区上马墩一、二、三村属于典型的老旧小区，小区内设施老旧，老年住户较多，2021年将其纳入老旧小区提升改造项目，当时在提升改造项目中将小区监控纳入改造范围，但实际智能化项目招标后未将监控纳入改造，导致改造施工期间将原有监控拆除没有进行恢复。这也导致了楼道内快递物品丢失、小区内车辆剐蹭、电瓶车充电器被偷等事件层出不穷，能否完善监控安装成了上马墩一、二、三村全体居民最紧要的急难愁盼问题。梁溪区广益街道简新社区人大代表联络站充分发挥代表联系群众、服务群众的主体作用，在了解到上马墩一、二、三村居民的迫切需求后，积极推进人大代表履职担当，组织人大代表参与到社区治理中来，切实做到倾听群众呼声，在基层治理中展现新担当、扛起新作为。

　　问民需，直面基层民声。

　　“自从监控被拆除了之后，我的电动车停的好好的，总是莫名其妙地倒了，上个月前我的充电器还被偷了，临出门才发现，还耽误了事情。”在简新社区人大代表联络站的代表联系服务群众日活动中，上马墩二村的蒋阿姨迫不及待地向人大代表反映目前老旧小区监控缺失带来的一系列问题。在场的人大代表认真记录下蒋阿姨的诉求，并在后续的过程中发现其他居民同样存在类似情况，人大代表敏锐地察觉到此类事件背后存在的共性问题，于是决定优先处理上马墩一、二、三村监控设施能否完善的居民诉求。

　　人大代表随后立即行动，跟随社区工作人员进行实地勘察，

　　发现确如居民所说，老旧小区情况复杂、人员密集，一旦发生物件丢失、停车磕碰、甚至是邻里纠纷问题，没有监控很难将这些矛盾理清楚，往往导致“小事”拖延、发酵，变成难以解决、影响邻里和谐关系的“大事”。人大代表当即表态，力争尽快为上马墩一、二、三村恢复监控安装，让居民能够在全覆盖的安全网络之下，不再被监控缺失所困扰。

　　促联动，共商破解之道。

　　社区人大代表联络站在详细了解居民需求、充分论证可行性后，积极召开议事协商会，邀约政协委员、街道相关职能部门、项目设计安装公司、金佳物业、物管委与居民代表面对面进行探讨交流，随后一同实地勘察选址，真正搭好“连心桥”，让群众切实感受到人大工作看得见、摸得着，认可“人大代表就在身边”。

　　整个过程中，多方就监控安装数量、位置等问题充分征询居民建议，经反复探讨研究，根据需求制定安装方案，最终社区将该问题作为解决居民急难愁盼问题上报有关部门进行协调，力求在最短时间为老百姓解决实际问题。

　　共参与，排除后顾之忧。

　　最终在多方努力之下，计划将在辖区内安装80个摄像头，工程预计12月31日前完工。社区人大代表联络站第一时间成立“辖区监控安装小组”，发动党员志愿者、金佳物业、物管委、居民代表，共同参与监控安装相关工作。

　　监控安装小组成员通过走访入户宣传加装监控项目，从设计规范要求、设计方案调整等方面做好讲解工作，并邀请部分居民一起监督项目推进。在监控全部启用后，社区人大代表联络站将督促物业安排专人进行值班值守，做好设备的日常维护，确保正常运行，全力做好后勤保障，减少治安隐患，让这项民生实事落细、落小、落实，真正造福小区居民。

　　枝叶总关情，点滴践初心。简新社区人大代表联络站将继续践行全过程人民民主，始终把“接地气、察民情、聚民智、惠民生”放在最高位置，积极发挥人大代表作用，反映群众诉求，解决民生难题，用心、用情、用力实现群众所思所盼。