人民有所呼，人大有所应。新吴区人大代表、太湖花园第一社区党委书记徐敏始终以“聚焦民心勤作为，履职尽责勇担当”的姿态，扎实有效开展为民服务活动，充分发挥人大代表为人民的桥梁纽带作用，深入践行全过程人民民主，倾听民声、汇聚民智、排解民忧，有效解决社区群众提出的步行前往地铁新光路站较远等“急难愁盼”诉求。

　　精准对接群众需求，精心策划前期调研

　　自地铁新光路站建成后，徐敏在日常走访、社区接待、人大代表联系服务群众日意见收集等工作中，多次收到群众提出“地铁站步行出入不便”的反馈意见。在“132、找代表”人大代表联系服务日活动上，居民王阿姨反映：“我从家里就能看到地铁口，但是每次坐地铁都要绕一大圈，年纪大了，多走两步真的费劲，要是能在围墙上开个小门就近了”。小学家长反映：“我们接送小孩地铁出来眼看着隔着一堵墙就是学校，但要从大门绕一大圈过来，走过来太费时间了”。徐敏作为新吴区人大代表高度重视，第一时间到实地查看情况，经调查发现：一是小区内每天乘坐地铁出行约500人，其中60岁以上老年人占比38%，从小区绕行至东北门到达新光路站，步行时间约20分钟，老人出行耗时耗力；二是老旧小区行车压力大，小区内新苑实验小学家长接送时段易造成拥堵，不少家长选择地铁接送，为便于出行，特别希望安装“便民门”。徐敏奔赴于问需、问计，探索、实践中，积极寻求化解问题的办法。

　　积极链接辖区资源，充分发挥同盟优势

　　群众利益无小事，徐敏始终把群众的急难愁盼事儿挂心上 ，他找到无锡地铁集团新光路地铁站，就群众诉求进行洽谈。一方面，在与无锡地铁经过多次研判会后，双方商定地铁新光路便民门增设方案并签订共建协议。地铁公司承担向相关部门申请开门许可、提供围墙开门工程施工、提供旋转门等事项。社区负责多方协调涉及的单位、充分调查施工民意等事项。另一方面，社区与小区物业为便民门增设商定周边环境改造事项，并确定物业为便民门建成后提供出入口管理服务、门禁更新服务等。同时，社区与城管部门根据开门方案研判通行可行性，与长江路派出所现场查看和提供安全监控的技防支持。在徐敏积极推动下，通过多方协调，贯通各单位联络桥梁，达成联盟共建，全力促成便民门的开设。

　　用好居民议事平台，高效组织居民群议

　　社区议事充分践行人民民主，根据居民议事流程，徐敏组织召开临近楼道居民代表集中会议；通过与年轻居民业主点对点微信、电话联系听取意见建议、对老年居民业主挨家挨户上门走访听取意见建议的方式，仔细记录每位群众的诉求与建议，按需分类汇总，并通过太湖花园人大代表联络站、太湖群议厅、居民恳谈会进行议事协商讨论，初步决定将地铁新光路站便民门设于小区49号楼附近。群众之事众口难调，反对声、质疑声随即而来，面对居民的不同诉求，徐敏耐心安抚群众情绪，综合考量拟定新方案，经过多次协商会议，最终确定将便民门位置由原定49号楼附近变更为小区内小学附近，切实保障群众的利益，回应绝大多数群众的需求。

　　积极促成成果转化，群众认可效果显著

　　经过数十天的施工，位于新光路站1号口前方距离约200米位置增设的便民门顺利竣工并投入使用，得到了群众的一致好评。便民门的改造，设计成门禁式旋转便民门样式，仅供行人进出，同时设有进入小区门禁设备、监控设备等，由物业负责出入管理，保证小区群众的居住安全。便民门改造后，居民从小区内步行前往地铁站时间仅需2分30秒左右，切实缩短群众的步行时间。“当时我还觉得开小门不安全，现在看来担心多余了！刷卡后，一人一杆通行，去地铁站方便多了，人大代表真是切实为我们解决难题啊！”“以百姓心为心，以群众事为事”，便民门的开设，在方便居民出行的同时，也极大地提高了居民对生活的满意度，生动诠释了徐敏作为人大代表的担当和责任，实现了“人民选我当代表，我当代表为人民”的双向奔赴。

　　“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。徐敏代表以贴近民情、服务群众为重点，助力开通“便民门”，有效打通与群众的“连心路”，成就“幸福门”，推动全过程人民民主理念落地生根、枝繁叶茂，用实际行动增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　（新吴区人大江溪街道工委邓歆妤 李凤艳）