近年以来，广益街道广瑞二村社区人大代表联络站积极按照上级部署要求，持续拓展网络协商议政渠道，为代表搭建微建议平台，聚焦群众身边的“点滴小事”，视为代表心中的“头等大事”，在吸引群众“常来”，保证代表“常在”，推动问题解决“常办”上进行大力探索与实践，积微成著，助力解决人民群众急难愁盼问题，展现人大担当，彰显人大作为。

　　完善联络站功能吸引群众“常来”。

　　社区人大代表联络站坚持服务群众“实字为先”的理念，阵地打造“接地气”，服务管理“暖人心”，在满足联络站日常选民接待、工作办公的基础上，增设留言信箱，群众可以通过在线留言、手机扫码、手写留言条的方式，随时进入站内留下意见建议，实现民意收集24小时不间断，真正打造百姓家门口“不打烊”的联络站。

　　区人大代表在查看留言时，了解到老年居民想要增设室外休憩场所的诉求后，提出修建凉亭的设想。经过相关部门、社区居委以及居民代表等商议表决，决定对小区荒废凉亭进行翻新，增设座椅。同时社区人大代表联络站因地制宜，利用翻新休息亭打造户外议事阵地，现在昔日的荒亭变身为一个具备休闲、议事、教育功能于一体的“特色阵地”。崭新的议事亭正是民意的繁茂汇集之地，不拘束的环境让居民们可以畅所欲言，也让代表能更接地气、能更了解民意。

　　以群众实际需求为导向，人大代表联络站通过“居民议事亭”“留言信箱”等有效载体，发挥其广察民情、收集民意的积极作用，实现群众来“发声”。在开展民主协商、平等议事中，代表们听取群众想法，汇聚群众智慧，并就如何更好为民服务交换意见，努力使人大工作的落脚点符合人民群众的期盼，使人民群众的意愿得到充分表达，做到民有所呼、我有所应。

　　常态开展活动保证代表“常在”。

　　“我们小区核酸小屋闲置后，屋内成为乱堆放、乱扔垃圾的地方，有没有办法解决啊”

　　“我们这哪都好，就是停车位太少，路边店铺临时停车就停在我们车位上，我儿子回来都没地方停啊”

　　“关于你们提出的问题，我们已经进行了反馈，现在项目已经纳入规划中，不久后将会实施。”

　　“接地气、连民心”是代表联络站“接待日”活动的优势所在，人大代表认真听取居民所反映的问题，并做好记录。对于现场能够解答的，代表们当场做好政策解读、解疑释惑工作，不能现场解答的，承诺将联系督促相关职能部门共同落实解决，并做好跟踪回复。今年以来，人大代表常态化收集各类意见建议12条，已办结12条，进小区走访3次，通过与群众促膝交谈，全面掌握群众反映的各类问题实际情况和调解难点，把人民群众普遍关注的问题转化为人大的工作重点，把工作做到群众的心坎。

　　社区人大代表联络站积极探索“人大代表+网格”模式，将代表工作深度融入治理体系，嵌入治理网格，深入选民群众，主动亮出代表身份，进网格、走入户，以倾听民意为基础，把群众的“问题清单”变“履职清单”。年初，区人大代表、国药控股无锡有限公司总经理郑唯真在春节走访过程中，充分发挥自身医药资源优势，与退伍老兵、困难党员结对，为其提供了全年救助药。

　　尽心服务群众推动实事“常办”。

　　广瑞二村属于典型的老旧小区，房屋建于上世纪八十年代，大多为老式楼梯房，超过三分之一的居民年龄达六十岁以上。尽管年轻人觉得上五六层楼并不辛苦，但是对于老人来说，“一步三歇”还是常态，甚至还有老人因为怕走楼梯而足不出户，“爬楼难”成了这些老人的困扰。

　　当区人大代表接访了解情况后，代表们围绕该问题开展实地调研，提出“关于设置爱心座椅的想法”，并充分发挥联络站桥梁纽带作用，广泛收集和听取意见建议。最终，在多方共同努力下，历时3个月，广瑞二村小区楼道爱心折叠椅的安装验收工作已经全部完成，惠及41栋楼，座椅成为了大家上下楼梯的“加油站”，有效解决了百余名老年人的“畏楼”难题，将“烦心事”变成了“顺心事”。

　　广融路沿街楼栋居民常年受商铺乱停车问题困扰，在人大代表联络站，区人大代表多次参与“援法议事”会议，经过深入研究讨论、实地查看并对接相关部门，成功盘活辖区空地变身停车场，让百姓拥有“幸福车位”。

　　代表们的常态接访，迅速督办，把居民的一条条“小建议”，办成了家门口的一件件“暖心事”。下一阶段，广瑞二村社区人大代表联络站将继续通过“站内+站外”“固定+流动”多种形式听取民声、收集民情、反映民意，进一步巩固、深化、创新人大代表联络站建设工作，努力将人大代表联络站打造为汇聚民智、化解民忧、温暖民心的前沿阵地，使代表履职更全面、无死角。

　　无锡市梁溪区人大广益街道工委 施汀