群众利益无小事，近年来，梁溪区广益街道风顺社区以人大代表联络站为载体，积极拓宽“民意道”，搭建“连心桥”，充分发挥驻站代表倾听民意、反映民声、汇集民智、化解民忧的重要作用，坚持以群众需求为导向，立足群众身边“小”问题，做好民生“大”文章，推进全过程人民民主落地生花。

　　拓宽渠道听民声，聚焦“烦”心“关键小事”

　　群众民主表达渠道的畅通，民主参与广度的开阔，才能让全过程人民民主更富生机活力。风顺社区人大代表联络站积极探索“联络站+”模式，打造“风顺联心亭”“风和议事亭”“风东清风亭”“风中会客厅”“风西初心亭”5个小区内的代表流动接访点，将“室内”履职舞台与“室外”服务平台融合为一，不断扩大服务范围、延伸服务触角，让群众在家门口就能“找得到人、说得上话、议得成事”。

　　在风雷新村小区，社区代表联络站定期组织人大代表、街道议政代表走入“风中会客厅”，听听各家的“家长里短”和“鸡毛蒜皮”。同时，在“代表联系服务群众日”活动的基础上，组织代表更多地走进小区、走入居民家中，听听群众的真实想法，“走动式”解决居民烦心事。

　　“小区楼道公共区域的玻璃窗户因使用时间较长、风雨侵袭等原因，存在不同程度的破损现象。”“老新村楼道公共区域的窗户多为推拉式，窗框锈迹斑斑、零件损坏，窗户滑轨不顺畅，难以完全关闭，窗户样式也比较老旧。”“有的窗户玻璃满是裂纹，有的只剩一块玻璃，有的玻璃全都没了，窗户松动、漏风、渗水成常态，存在较大的安全隐患。”社区代表联络站在组织代表接待选民时，收到很多关于老新村公共楼道玻璃窗户的问题意见。

　　用心用情解民忧，凝聚“益”民“智慧共识”

　　群众需求意见的反映，急难愁盼问题的解决，才能让全过程人民民主更具鲜活可感。社区代表联络站在了解到居民们的需求后积极组织人大代表、街道议政代表，联合社区网格员、居民小组长采取“线上+线下”相结合的方式，主动联系加强沟通，多次前往现场实地踏勘，连日走访周边居民，向小区居民、物业广泛征集楼道公共区域窗户整改意见。楼道居民代表、党员代表以及物业代表在“我的小区我的家”协商议事会上，就公共区域玻璃破损的问题出谋划策，最终商定对楼道公共区域的玻璃进行整体更换的初步方案。

　　汇集整合居民、物业意见后，社区代表联络站组织人大代表、议政代表、居民代表、物业代表、街道建设局、老旧小区改造施工单位等开展现场实地勘查、召开协商议事会议，汇集各方意见，根据小区实际情况讨论商定，最终达成将推拉式窗户更换为铝合金窗户的统一共识，由老旧小区改造施工单位统一建设。施工改造开始后，代表们多次来到现场了解施工进展，征求小区居民意见，及时向街道、社区进行反馈，确保工程按时按质完成。

　　“之前楼道的窗户不好，到了冬天刮风下雨楼梯路面容易结冰，老年人走路总是提心吊胆，有的时候还会把楼道的水表冻坏。人大代表推进老新村楼道窗户提升改造，真的是实实在在帮我们解决了多年困扰的生活烦心事！”风和里小区居民王伯伯满意地说道。

　　创新服务暖民心，落实“顺”心“民生项目”

　　人民民主的广泛运用，基层实践的有效落实，才能让全过程人民民主更加真实管用。风和里小区楼道窗户的改造是广益街道风顺社区践行全过程人民民主的一个缩影。今年以来，风顺社区人大代表联络站深化全过程人民民主实践探索，积极采用“联络站+”模式走访、接访居民，结合代表履职与精网微格开展“每月代表进网格”活动，汇聚多方力量搭建“线上+线下”多元议事模式，在共商共治、共建共享的基层治理新格局中推动全过程人民民主生根开花。

　　长桌环坐的畅所欲言，增进了居民和代表之间的交流与互动，民情民意的真实反映，为社区治理和决策提供了依据与参考，各方力量的多元议事为社区的发展提供了经验与智慧。2024年代表察民情、访民意、办实事，推动完成了风雷新村96-98号电动车棚改造、“四网合一”入地改造、风和里小区背包式车库自动喷淋头增设、凉亭改造、楼道铝合金窗户安装、单元入户防盗门更换等一系列民生实事，全力推动民生实事项目落地见效，切实保障一件件民生实事项目“如期交付”，得到了居民群众的一致好评。

　　民生福祉无小事，一枝一叶总关情。风顺社区人大代表联络站将强化民生实事项目跟踪监督“全周期”，依托“把支部建进小区”，汇聚辖区内人大代表、社区党员、离退休干部、热心志愿者以及社区居委会、物业、业委会、联盟单位等多方力量，整合资源、多方联动，响应群众期盼，解决民生需求，不断增强人民群众的幸福感。

　　无锡市梁溪区人大常委会广益街道工委 罗淋