激活“小阵地”,赋能基层治理“大作为”
时间:2025-01-27 10:03 浏览次数: 来源: 字号:[ 大 中 小 ]
在基层治理的复杂棋局中,每一个社区都是关键落子之处,广益街道莫家庄社区人大代表联络站在基层治理的征程中稳步迈进,以一系列创新之举和务实之行,从科学规划的“神经末梢”搭建,到严谨高效的工作机制运转;从紧跟时代步伐的线上服务拓展,再到独具特色的定位发展探寻,以及代表们立足岗位的全心奉献,多维度全方位地发力,源源不断地为社区治理注入鲜活力量,精心勾勒着基层治理的崭新篇章,描绘出一幅充满活力、和谐有序的社区治理新画卷。
科学划片设室 打通基层“神经末梢”
莫家庄社区人大代表联络站精准锚定社区实际情况,遵循“覆盖选区、相对集中、便于联系”的科学理念,进行合理的站点规划。同时深入研究社区网格楼栋分布、居民聚集区域以及日常活动路径,精心划分片区,设立联络室,编织起一张紧密且高效的联系网络,让每一个网格角落都能被纳入治理视野,居民的声音能够迅速传递,确保基层治理能够精准触达每一处细微之地,为社区治理的深入开展架起畅通无阻的桥梁,使社区治理的“神经末梢”得以充分激活,夯实了社区治理的基础架构。
健全工作机制 建强履职“主阵地”
一套健全且行之有效的工作机制,是莫家庄社区人大代表联络站发挥效能的核心保障。在接待群众工作流程上,对群众反映的问题进行详细记录,确保信息完整准确。对于收集到的意见建议,按照问题的轻重缓急、难易程度以及涉及的领域范围,进行科学严谨的分类分级处理,明确每一个环节的责任归属和办理时间节点。严格规定处理结果必须以清晰明了的书面形式或者诚恳耐心的口头方式,及时回复给群众,形成“来访有登记、登记有反映、反映有处理、处理有结果、结果有反馈、反馈有记录”的完整闭环。这一机制不仅为人大代表的履职提供了坚实的制度支撑,更让群众切实感受到自己的诉求得到重视和解决,从而将联络站打造成代表们担当作为的“主阵地”。
拓展线上机制 急难愁盼“码”上办
莫家庄社区人大代表联络站积极拓展线上服务机制,创新性地推出“书记下午茶”民意收集二维码,这一小小的二维码成为了居民与代表之间沟通的便捷通道。居民在生活中遭遇急难愁盼之事时,只需轻松拿出手机扫码,就能将问题迅速提交给代表。代表们借助线上平台的高效性,能够即时收到信息并快速做出反应,开启办理流程。无论是设施损坏报修,还是民生政策咨询,抑或是邻里纠纷处理,都能通过“码上办”的方式得到及时有效的解决。这种线上线下融合的模式,极大地缩短了问题解决的时间差,拓宽了居民反映问题的渠道,让“书记下午茶”成为社区居民的日常习惯,有效提升了社区治理的效率和质量,为维护社区的和谐稳定构筑起一道坚实的防线。
找准特色定位 提升代表履职质效
莫家庄社区人大代表联络站深度扎根社区本土特色,精准定位发展路径,为代表履职开辟出一片新天地,显著提升了履职质效。充分挖掘社区的商业资源优势,将代表联络工作与辖区企业发展紧密结合,为企业发展提供政策咨询、问题协调等服务,助力企业健康成长,同时也带动社区经济繁荣。在服务群众方式上不断探索创新,通过代表“坐诊”式的定点接待、“问诊”式的主动走访调研、“出诊”式的现场解决问题以及“会诊”式的多方协同攻克难题等多种灵活方式,代表联络站突出“五个坚持”、深化“五心共建”,将代表联络站与城市基层社会治理充分融合,并在人大代表开展接访选民、走访选区、视察调研等活动时,探索推出向选民推送代表电子名片,积极拓宽群众联系代表的渠道。
立足自身岗位 为基层治理赋能添力
为充分发挥社区人大代表联络站收集社情民意的“桥梁”作用,进一步丰富代表联系群众的内容和形式,不断拓展代表听取民声民意的广度和深度。人大代表谢斌在联系群众时发现,因供水管道不通畅,广益星苑小区两个楼栋部分居民生活用水受到影响,谢斌代表积极联络供水公司和物业维修部门,第一时间为群众解决难题。社区人大代表联络站还发动代表在常态化接待的基础上,变“接待”为“走访”,主动上门与群众拉家常、谈家事,帮助群众疏通心中的“郁结”,解开思想上的“疙瘩”,打通获取群众诉求“最后一公里”。2024年,人大代表协助化解有关小区公共设施、绿化、婚姻关系、家庭矛盾等事关群众利益的纠260余起,切实把矛盾解决在基层,维护了社会和谐稳定。(无锡市梁溪区人大广益街道工委 华玥璠)
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