近日，滨湖区蠡湖街道蠡园社区人大代表联络站组织代表深入社区，聚焦基层治理、民生实事办理等群众“急难愁盼”，推动全过程人民民主更具温度、更有深度。

　　倾听民声“化心结”

　　“这个问题已经困扰我们很久了，终于有人来帮我们解决了！”在近期召开的座谈会上，市人大代表于晓仲，区人大代表周维森、袁晓园，与党员代表、居民代表、社区干部齐聚一堂，聚焦民生热点、难点，共商社区发展良策。

　　居民们各抒己见、畅所欲言，“我们楼里的电梯老旧，时常出故障，影响居民乘坐安全。”“地下车库逢雨渗水，地面湿滑，出行安全得不到保障。”面对这些关乎群众切身利益的“操心事”“烦心事”，人大代表们与居民群众“零距离”交流，深入探讨并提出合理建议，对无法当场解答的问题形成记录，后续及时反馈至相关部门，为群众谋求更多切实可行的解决途径。“我们不仅要侧耳‘听’，还要跟踪‘办’。”人大代表于晓仲表示，身为人大代表，要当好群众的“传声筒”和“解铃人”，用实际行动为居民排忧解难。

　　代表们建议，社区要进一步发挥好居民群众自治功能，提升社区精准化服务水平，持续改善居民生活品质，形成“共建共治共享”的基层治理格局。

　　书香赋能“展眉头”

　　“书中自有答案，书中自有力量。”蠡园社区人大代表联络站的“读书角”，逐渐成为代表们提升履职能力、拓宽工作视野的“充电站”。这里不仅摆放着法律法规、政策解读、社区治理等相关书籍，还定期举办经典诵读、法治宣讲、业务培训等活动。

　　为进一步拉近代表与群众之间的距离，蠡园社区人大代表联络站组织开展“代表荐书”活动，代表们结合自身经历向居民推荐书籍、分享感悟。周维森代表结合对《民法典》的阅读思考，向居民群众们详细讲解了“高空抛物责任”“物业管理纠纷”等热点法律问题，并通过通俗易懂的案例向居民们普及如何运用法律武器维护自身权益。“以前遇到邻里纠纷一筹莫展，都不知道该怎么处理，今天听完讲解，真是醍醐灌顶。”一位居民感慨道。

　　此外，社区还依托“书香+普法”模式，邀请人大代表们立足自身行业经验，通过政策宣讲、案例解析等形式，面向群众解读剖析新法规、新政策，让居民在浓厚的阅读氛围中增长知识，在潜移默化中提升法治意识，为社区治理注入更多智慧和力量。

　　精细服务“暖心扉”

　　“最近医保政策有新调整，很多居民不太清楚具体内容，咱们可以组织一次政策解读活动。”在座谈会上，有居民提出对医保新政策的疑问。代表们迅速响应，联系熟悉医疗政策的志愿者，邀请其作为“医疗达人”，为社区居民开展医保政策普及讲座。

　　活动当天，志愿者用通俗易懂的语言，将医保政策的变化一一讲解，如门诊费用如何报销、慢性病患者如何享受更多保障等。现场气氛热烈，居民们纷纷提问，志愿者耐心解答。社区还邀请辖区大药房的医生来到现场，为居民群众免费提供测量血压、中医把脉等常规检查，详细解答居民提出的各类健康问题，引导群众树立健康的生活理念、养成良好的生活习惯。

　　人大代表和社区通过积极协调与贴心服务，不仅让居民对新出台的医保政策有了更清晰的了解，还把免费健康义诊服务“送到群众家门口”，推动社区治理更加精准、社区服务更加精细，于细微之处彰显为民服务的温度。

　　合力炼铸“金钥匙”，打开群众“眉心锁”。下一步，滨湖区蠡园社区人大代表联络站将持续探索为民服务新路径，推动人大代表用心、用情、用力，为居民群众解锁一桩桩操心事、难心事，化为一件件舒心事、暖心事，让全过程人民民主的光芒照进基层治理的每个角落。（滨湖区蠡湖街道蠡园社区  惠丽莎）