“我们这里的居民大多数都是老年人，年纪大了，上下楼很辛苦，有了电梯，我们出行方便多了。”79岁的李阿姨是广瑞二村社区华盛大楼的居民，过去因居住楼层高，又没有电梯，上下楼对她来说一直是很吃力的事。最近，在梁溪区人大代表的推动下，李阿姨居住的这栋楼成功加装了电梯，上下楼可以“一键直达”。

　　问人民所盼，答人民所愿，以百姓心为心，是人民民主的落脚点。广益街道广瑞二村社区人大代表联络站始终把践行全过程人民民主理念融入日常，聚焦电梯加装的难点堵点问题，听取居民意见建议，提出切实可行的解决方案，全力以赴助力居民实现“电梯梦”，以实际成效提升居民幸福感和满意度。

　　民呼我应办实事，当好选民群众“贴心人”。在社区人大代表联络站的代表联系服务群众月活动现场，华盛大楼的居民代表敞开心扉，进行热烈反映与讨论，区人大代表认真记录下意见建议，积极回应群众关切，深入了解居民“急难愁盼”的加装电梯问题。

　　位于锡沪路与广瑞路交界处的华盛大楼，一楼是联排商铺，二楼以上为独立普通住宅，是个典型的“下店上宅”型住宅小区。小区竣工于2000年，目前约有250户居民，多以中老年人为主。随着居民生活水平不断提高，住宅楼无电梯导致的出行难问题成为该小区居民群众的“心头事”，居民对加快完善小区内基础功能设施和改善生活环境的期盼日益强烈。

　　集智集力解难题，当好选民群众“解困人”。“老楼加梯”并不是一项政府大包大揽的工作，而是在尊重每一户居民意见的基础上，靠居民互相信任、自治协商才能达成最优解。为了充分了解居民的真实需求和意见，社区人大代表联络站多次组织区人大代表深入实地，通过座谈会、问卷调查、入户走访等多种形式，广泛收集居民意见。

　　在加装电梯推进过程中，部分住户存有疑虑，有人关心费用的分摊问题，也有低层住户担心加装电梯会影响家中的采光，致使加装电梯工作一度陷入僵局，积极做好居民协调工作至关重要。议事会上，区人大代表胡红兰鼓励各位居民代表积极发表小区电梯加装意见想法，同时向各位群众代表耐心分析了当前电梯加装改造趋势。区人大代表郑唯真向居民代表解释了电梯加装相关政策，针对居民提出的电梯加装条件、资金补助、申请流程等问题进行逐一解答。经过多次协商和沟通，最终达成了一致意见。

　　件件落实暖民心，当好选民群众“传话人”。项目真正落地，方能惠民生、解民忧。施工阶段，人大代表定期实地察看施工进度，全过程监督施工安全和建设质量，尽可能减少施工对群众生活的影响，推动项目加快实施。2025年1月，华盛大楼电梯在春节前正式投入使用。“多亏了人大代表一直跟踪工程进度，我们才能这么顺利用上电梯。”华盛大楼居民纷纷对人大代表的履职尽责竖起大拇指。

　　“既有住宅加装电梯要实现长效管理，一定是居民们在一起商量着办的事。”人大代表强调，加装电梯后期管理，也是社区自治的内容之一，只有通过民主协商、达成共识，才能实现收费合理、服务及时，最终保障加装电梯的安全、长期使用，做到好事办好，服务于民。

　　民有所呼、我有所应。此次电梯加装是围绕群众生活需求而实施的一项民生工程，是人大代表助力解决居民上下楼难的“关键小事、民生大事”。下一步，广瑞二村社区人大代表联络站将继续密切与群众联系，增强履职主动性、积极性，让群众提出的意见建议事事有回音、件件有着落，不断提升群众获得感、幸福感。

　　无锡市梁溪区人大广益街道工委 施汀