在江阴市城东街道石牌社区，总能见到这样一个忙碌的身影，他精神抖擞、步履匆匆。十七年来，他始终把全心全意为群众服务作为使命担当，群众家中，有他真诚关爱的话语；办公室里，有他认真工作的身影。他用实际行动不断提升社区治理能力和治理效能，忠实践行“人民选我当代表，我当代表为人民”的初心使命，成为群众口中的“宝藏书记”“暖心代表”。他就是江阴市第十八届人大代表、江阴市城东街道石牌社区党委副书记刘文海。

　　心系弱势群体 聚焦关爱精度

　　“谁都有困难的时候，能帮一把就帮一把！”这是刘文海经常挂在嘴边的一句话。自踏上工作岗位以来，他切实发挥党员的先锋模范作用，在急难险重任务中冲锋在前、勤勤恳恳、任劳任怨，用心用情服务困难群众，做好困难群众兜底服务保障工作。

　　“谢谢你啊，刘书记，多亏了你这么多年孩子才能正常上学。”一位老人紧紧握住刘文海的双手，深表感激之意。作为一名社区工作者，刘文海将关心关爱弱势群体视为一名人大代表的重要职责，持续关心关爱辖区困境儿童、残疾人、老年人等特殊人群。定期上门慰问、结对帮扶，链接辖区资源为困境儿童提供关爱陪伴、家教帮助、心理辅导、改善学习环境等多种服务，为他们的健康成长保驾护航。

　　“刘书记，现在的老年人用餐好是好，但拿饭的地方太远了，我爸腿脚不便没办法啊。”“刘书记，我有糖尿病，对饮食有特殊要求……”在日常走访中，刘文海耐心地与居民面对面交流，认真倾听他们的诉求和建议，把群众的每一个诉求都牢记在心。面对社区突出的老龄化问题，居民群众对优质的居家养老服务需求也日益旺盛。其中，辖区老年人就餐问题已基本得到解决，但还面临很多现实问题。部分老年人由于个人情况特殊，存在行动不便、家庭条件差等各种困难无法正常用餐，亟待解决。2024年刘文海提出《完善养老助餐服务体系的建议》，这一建议得到了高新区的高度重视和支持，相关部门迅速进行办理。如今，“银龄暖餐”助餐服务项目不断完善，社区范围内已有30余位受益老年人纳入助餐信息系统，老年助餐服务体系更加标准化、规范化，实现了送餐上门的便捷高效，构建起了快速响应的“澄颐享”15分钟助餐网络。

　　回应民生问题 提升服务温度

　　民生之事无小事，事事皆关百姓情。作为人大代表，刘文海时刻关注着群众的生活需求，积极为他们解决实际问题。前段时间，石牌二村有居民反映小区主干道破损严重，坑洼不平，影响到居民日常出行，存在严重的安全隐患。刘文海第一时间开展走访调研，在破损路面周围设置警示标志的同时，牵头协同物业、施工方等相关部门多次走访实地查看。在商定维修方案后，施工方立即对该路面进行修补。在施工过程中，刘文海积极发挥代表监督作用，全程督促施工方保质保量、快速高效完成路面修补，原本坑洼不平的路面很快恢复到良好的通行状态，居民心中的“堵心路”变成了“顺心路”，看着焕然一新的路面，小区居民都连连称赞。

　　刘文海把工作岗位作为服务群众的前沿阵地，深耕自己的辖区，按照“当代表、尽职责、做贡献”的原则，因地制宜培育了“和美”志愿服务品牌。他带领网格员发扬“铁脚板”精神，在日常走访中发现并解决排水不畅、噪音扰民、宠物牵绳等多项问题；每月定期组织政策宣传、测量血压、健康义诊、修剪指甲等便民服务，让居民在家门口就能享受到贴心便利的服务；结合传统节日等契机，开展形式多样、内容丰富的文化活动，不断丰富辖区居民的文化生活；牵头开设公益性假期托管班，组织青少年开展“学雷锋”“读书打卡”“垃圾分类”等实践活动……这一件件办在群众心坎上的实事，让居民们都竖起大拇指点赞：“刘书记是我们的宝藏书记，真是好样的！”

　　甘为群众代言 增添履职厚度

　　自当选代表以来，不管日常工作有多忙，刘文海始终保持终身学习的态度，坚持认真学习《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国全国人民代表大会和地方各级人民代表大会代表法》等有关法律法规，为自身补“钙”，为履职加“油”，不断强化代表意识，提高履职能力。他积极参加视察调研、交流座谈、代表联系服务群众日活动等各类履职活动。他深知，每一次人代会背后都凝聚着人民群众的重托和期望，所以他非常珍惜，从未缺席市人代会。每次人代会前，他都深入群众开展调研，广泛收集意见建议。人代会期间，他认真参与审议、热烈讨论，为加强基层治理建言献策。他先后提出《关于完善智慧城市综合管理平台的建议》、《关于完善助残惠残相关制度的建议》等建议，聚焦城市发展的关键环节，并提出切实可行的解决建议，得到了相关部门的高度重视和办理。

　　一幅幅幸福图景的描绘、一件件民生实事的落实、一张张居民群众的笑颜，都镌刻在人大代表刘文海在石牌社区履职尽责的治理画卷上。“自选为市人大代表以来，我有了更大的平台，我将做好全过程人民民主的积极践行者，多渠道听取、传递群众声音，努力把群众的期待变为现实。”刘文海信心满满地说。

　　江阴市城东街道人大工委 吴茵