基层人大代表是连接党心民意的“神经末梢”，更是破解民生难题的“一线尖兵”。无锡市新吴区江溪街道春阳社区人大代表联络站以“架桥”思维为引领，创新构建“政策宣讲桥、民意汇聚桥、服务赋能桥”三位一体履职体系，推动人大代表从“会场”走向“现场”，将政策红利转化为民生实效，为基层治理现代化注入强劲“人大动能”。

　　一、架好政策宣讲桥：打通政民互通“主动脉”

　　政策落地的关键是群众认知的有效性。春阳社区以“政策通俗化、传播精准化、覆盖全面化”为目标，创新打造“线上+线下”立体宣政网络。线上端，政策入网。依托居民微信群等新媒体平台，建立“政策解读”专栏，将教育补贴、医保报销等高频政策转化为图文等通俗化内容，解决信息传递“最后一公里”问题。线下端，服务落地。构建“固定阵地+流动服务”双轨模式，通过每月“政策宣讲会”“爱邻服务日”集中宣传、楼栋便民手册发放等形式，覆盖老年群体、特殊家庭等信息获取弱势人群。同步组织社区工作人员开展“入户宣政”行动，针对个性化政策需求提供“一对一”解读服务。今年以来，已累计开展“政策宣讲会”2场，“爱邻服务日”5场，发放传单500余份，转发相关微信推送100余次，覆盖约80%的社区居民，帮助20余位特殊群体了解相关政策。这一体系通过分层分类、多维度的传播策略，实现了政策知晓率从“覆盖”到“深入”的跃升，为政策红利释放奠定了群众基础。

　　二、固牢民意汇聚桥：激活基层民主“微细胞”

　　民意收集与转化是基层治理的核心环节。春阳社区坚持“全场景收集、全流程转化、全周期跟踪”原则，构建“多渠道纳言——专业化研判——闭环式督办”的民意处理机制。收集端，广纳贤言。创建“金乡邻议事会”社群，拓展居民反馈渠道，增强“132找代表”活动的居民信息来源的多样性，形成“步行可达、指尖可触”的民意表达网络，确保群众诉求“随时可提、随地可传”。今年以来，已开展找代表活动3场、居民“金乡邻议事会”1场，收集居民意见10余条。转化端，精研善策。对收集到的民意进行分类整理，筛选形成具有可行性的建议清单，并同步提交至街道人大工委，与相关部门共同研究居民关切的春阳路拥堵、辖区公交不便等问题的解决方案。跟踪端，督效践诺。建立“挂号销号”管理机制，通过“问题清单——责任清单——结果清单”的动态更新，实现民意处理“事事有回应、件件有落实”，推动6条居民合理诉求得到及时有效解决。这一机制将民主实践嵌入日常治理，既提升了群众参与感，也为科学决策提供了精准支撑。

　　三、拓宽服务赋能桥：提升民生保障“纵深度”

　　民生服务的本质是解决实际问题。春阳社区以“问题导向、协同联动、长效监督”为抓手，推动人大监督与民生改善深度融合。问题发现，清单明责。围绕教育、养老、环境等群众关切领域，组织人大代表开展专项调研，建立“民生问题清单”。协同解决，靶向施策。联合街道、职能部门、社区物业等多方主体，制定“一事一策”解决方案，明确责任主体与完成时限。长效监督，闭环督效。实行“回头看”评估机制，对已解决问题开展成效复核，对未完成事项持续跟踪督办，确保服务成果“不反弹、能持久”。这一体系通过“调研——协同——监督”的闭环管理，将人大代表的监督职能转化为具体的民生改善行动，切实增强了群众的获得感与满意度。

　　从政策宣讲的“声入人心”到民意汇聚的“事无巨细”，再到服务赋能的“久久为功”。春阳社区人大代表们以“桥”为媒，在党心与民意之间架起连心桥、铺就幸福路。这座由“政策桥、民意桥、服务桥”构成的民生通途，既让群众真切触摸到民主的温度，更绘就了共建共治共享的“同心圆”。展望未来，新吴区人大江溪街道工委将持续深化代表履职体系建设，让更多人大代表成为政策的“翻译者”、民意的“传声筒”、民生的“守护者”，为打造幸福江溪贡献更多人大力量。（新吴区人大江溪街道工委朱宏博李凤艳）