惠山区洛社镇镇北村人大代表联络站贯彻落实全过程人民民主重大理念，以民生需求为导向，以代表建议为桥梁，将代表智慧、职业特长和资源优势与群众急难愁盼和基层治理需求紧密结合，构建“群众期盼—代表建议—履职监督—群众受益”的全链条履职工作机制，成功推动有二十多年历史的老旧集宿区迎来治理转机，蜕变成为“幸福家园”。

　　“以前楼道里堆着旧家具、纸箱，电动车乱停在楼下，晚上回家总担心安全；现在不仅过道清爽了，楼下还有专门的车棚充电，住着踏实多了！”在洛社镇镇北村和氏园集宿区，外来务工人员王师傅由衷感慨这片产业工人聚居地的显著变化。​

　　听民意察痛点  代表牵头破治理僵局

　　据悉，和氏园集宿区已存在二十多年，共有4个房东、7栋楼、756间房，日常居住着1000多名外来务工人员和20户商户。曾因管理分散、设施老化，深陷公共卫生差、消防隐患多、停车秩序乱的困境。这些 “心头愁”，不仅影响着大家的生活质量，更埋下了安全隐患，成为亟待破解的治理难题。

　　为了摸清大家的需求，洛社镇人大代表杨润宇、刘巍、徐素兰、章茹虹等驻站人大代表通过“代表联系服务群众日”“敲门走访”“板凳议事”等方式，深入集宿区，耐心倾听外来务工人员的诉求。“王师傅，您觉得咱们集宿区现在最需要解决的问题是啥？”代表们拿着笔记本，跟着王师傅走进楼道，一边查看堆积的杂物，一边耐心询问。从王师傅反映的“楼道堆物、电动车乱停、拉线充电有安全隐患”，到李女士担忧的“孩子课后无人看管”，代表们将这些“吐槽声”逐一记录，整理形成《和氏园集宿区治理难题清单》，涵盖安全、生活、服务等多个方面问题。针对“三不管”的治理盲区，代表们主动靠前，第一时间与集宿区属地管理单位——镇北村委开展深入交流和探讨，精准提出了“推动多方协同，打破治理僵局”的建议。建议中提到的“集宿区的治理需要房东、村委、物业等各方共同努力，形成合力解决这些长期积累的问题”这一观点得到了镇北村委的高度认同，为治理工作精准锚定群众最迫切的需求提供了明确方向。

　　聚合力促整改  代表监督保治理实效​

　　要解决问题，光有方向还不够。面对房东各自为政、整改推进缓慢的情况，代表们牵头组织4 个房东、村委、物业、人大代表等多方进行协商，倾听诉求，商量具体解决方案。“现在集宿区消防设施缺失，电动车充电难，还有不少违章建筑占用空间，这些问题必须尽快解决！我们也会协调资源，帮大家减轻负担。” 经过推心置腹的多次协商，房东们终于达成共识，纷纷签下整改承诺书，对没有消防五件套、消防管道没水、飞线充电、电动车入户等安全隐患即刻整改。为了确保整改不走过场，代表们成立了“整改监督小组”，定期与消防、安监等部门一起开展联合检查。“这个开关线路老化了，得赶紧更换，不然容易引发火灾！”遇到“飞线充电现象反弹”等现象，代表们发动志愿者一起宣传安全知识。在整改过程中，代表们还提出了“拆除违章建筑，腾出空间改建为停车棚”的建议。在多方努力下，集宿区拆除了 1000 多平方米违章建筑，建成可容纳近400辆电动车的充电区域，535 户出租房实现了 “一室一档” 管理，每户配备烟雾报警器、灭火器和逃生五件套。王师傅看着清爽的楼道和规范的充电棚，笑得合不拢嘴：“现在住着踏实，人大代表真是为我们办了实事！”​

　　搭平台优服务  代表助力打造幸福“第二家园”

　　治理不是一劳永逸，服务得跟上才能让幸福延续。“要让居住在这里的每个人都能真切地感受到‘此心安处是吾乡’。”为此，代表们建议搭建多元化服务平台，拓宽全过程人民民主的实践路径。在代表们的有力推动下，镇北村积极响应，打造“和氏园惠聚驿家”综合性阵地，结合群众需求，阵地划分“党员学习专区”“妇女赋能专区”“青少年学习角”等功能区，并引入“数字人社服务站”二级云窗平台，帮助务工人员解决就业难题。“以前孩子放学没地方去，现在有了学习角，还有志愿者辅导作业，我上班再也不用牵挂了！”李女士送孩子到学习角时，总是眉开眼笑的。

　　此外，代表们还创新推出“和氏园夜商会”机制，每月固定时间邀请务工群众、房东围坐交流，现场倾听诉求、商量解决方案。“晚上加班回来，想买瓶水都不方便，能不能加个自动售货机？”“外卖小哥下雨天没地方躲雨，要是能有个休息区就好了。”针对这些诉求，代表们一一记录，协调相关部门落实。很快，自动售货机装好了，“温馨休息区”也建了起来，还增设雨具租借服务，为外来务工人员提供便民义诊、消防培训等服务……这些贴心的服务，如同一股股暖流，流淌在居民们的心中，不断提升着他们的幸福体验。“现在我们住得安心、舒心，更有归属感。”李女士的话语道出了集宿区全体居民的心声。

　　如今的和氏园集宿区，楼道清爽整洁，停车充电规范，孩子有了学习的好去处，工友们有了贴心的服务。从曾经的“痛点满满”到如今的“幸福亮色”，这场集宿区的“变形记”，离不开人大代表的用心用情。他们用脚步丈量民意，积极协调各方力量，用行动解决难题，让全过程人民民主在基层落地生根，也让每一位居住在这里的人，都感受到了实实在在的幸福。

　　撰稿：黄岚