近日，惠山区玉祁街道玉东村松涛苑小区30号居民楼下人头攒动，在玉东村人大代表联络站驻站代表和小区居民共同见证下，玉祁街道首个安置房小区加装电梯成功运行。“电梯运行平稳安全，这下我家搬米搬水不用上一层歇几歇了。”“我的老寒腿每天也敢多跑两趟小区花园散步散心了。”居民们纷纷为新加装的电梯“点赞”“加分”。今年86岁的邬元兴大爷开心地说：“我可以每天下楼和老邻居们见面聊天晒太阳了。”困扰该栋楼老年居民多年的上下楼难题终于得到了解决，居民群众从“望楼兴叹”到“一键直达”，人大代表助力圆了老邻居们的“下楼”梦。

　　听民声循民意  走深走实见真章

　　去年上半年，玉东村人大代表联络站的驻站代表在开展日常走访调研中了解到，已有20年历史的松涛苑小区里60岁以上老年居民超过40%，没有电梯给老年人生活带来诸多不便，“上下楼难”不仅困扰着老年人，也成为子女们最大的牵挂，由于腿脚不便加上没有电梯，不少老年人常年接不到“地气”。“我们年纪大了，爬不动了。”“能不能帮我们装一部电梯啊？”

　　“群众的呼声就是我们工作的号声，只要有利于群众的事，我们就要努力干，而且要干成干好。”玉东村代表联络站的驻站代表听到群众呼声后迅即展开了行动。区人大代表、玉东村党总支书记沈杰带着驻站代表与小区物业管理人员一道成立“‘加梯’工作组”，逐栋逐户分析居民构成特点，采取“一户一策”走访方案，利用晚上和周末时间进门入户进行沟通，“零距离”摸排居民“加梯”意愿和实际困难，建好“民情调查表”。在走访中了解到，超过80%的高层住户“加梯”意愿强烈，但费用分摊问题存在异议。一些持反对态度的低层住户则顾虑采光受影响、存在噪音扰民等问题，还有部分居民担心安装电梯会破坏楼体结构，导致楼体沉降和开裂，影响居住安全。群众工作怎么做？反映的问题怎样解决？驻站代表与街道物管部门、物业公司、社区工作人员、居民代表等成立“加梯议事会”，搭建起“一事一议”协商平台，多次召开协调会。同时街道人大工委联动街道纪工委一起全程跟踪、督导督办，通过“132、找代表”联系服务群众日活动、板凳议事会等多种形式，组织召开推进会。广泛收集人大代表、业主代表、建设单位、设计单位的意见建议，逐步形成计划方案。

　　行春风化春雨  细致入微解心结

　　群众工作无小事，只要解开群众的“心结”就能把事“办结”。找到了“症结”所在，工作就有了方向。针对群众顾虑，工作组印制“加梯一本通”，用通俗易懂的图文解释技术方案，还组织低层住户代表参观已加装电梯的小区，现场感受实际效果，最大限度消除大家的疑虑。针对资金分摊这一焦点问题，代表和村干部一起开展政策宣传宣讲，详细解读市、区两级的补助政策、申报流程，帮居民算清“经济账”与“便利账”。先后组织5次协商会，听取不同楼层居民的意见，最终确定了“梯度分摊+适度补偿”的方案：高层多承担、低层少出钱，并对一层住户免于收费。同时，通过多方比选和谈判，工程总造价较市场价下降近10%，切实减轻了居民的经济负担。渐渐地，反对和质疑的声音小了，理解和支持的群众多了。在工程运作方面，邀请设计、施工、监理等单位与居民面对面交流，把方案效果图、管线迁移图、施工进度表全部公示在小区宣传栏。每一次会议都邀请业主代表参与民主协商，每一个质疑都有回应，每一个建议都得到认真对待。

　　经过三个多月的调研、协商、沟通，所有住户都在加装合同上签下了自己的名字，加装手续也获得了批准。今年7月底，电梯施工队进驻松涛苑，30号楼开始动工建设，经过两个多月于10月中旬安装完毕，这是玉祁街道安置房小区电梯加装的首个成功案例。

　　干一事成一事  日积月累暖民心

　　10月底，代表和村委工作人员来到小区，邀请小区居民以亲身感受“验收”这部电梯建成使用。居民群众纷纷表示，新电梯不仅让老年群体出行更便利，也让整个楼栋的居住环境更舒心，社区凝聚力也随之增强。老年住户纷纷点赞，直言“这是一件实实在在的暖心事”。“我们会继续摸排辖区内老旧小区的电梯加装需求，优先支持居民自发组织的民生项目，通过政策引导、资源整合等方式，让更多民生诉求得到及时、高效的响应。”沈杰表示。“民心工程暖万家”，一部电梯载起的不仅是楼宇间的便捷，更是“民有所呼、我有所应”的庄严承诺。

　　下一步，玉祁街道人大工委将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，推动各项民生实事项目取得实效，用一件件实事、一个个举措，切实增强居民的幸福感与获得感，让民生温度温暖每一位群众，为提升宜居品质、增进民生福祉，推动玉祁街道经济社会高质量发展贡献人大力量。

　　撰稿：马乙芳