近日，莫家庄社区与梁溪万达广场共建的益邻・暖“新”驿站完工，辖区3位人大代表联合爱心餐饮企业，准备好含粥、豆浆、鸡蛋、包子的爱心早餐包。附近的外卖骑手、快递员等新就业群体可到站免费领取，这一举措不仅送上冬日温暖，更让他们感受到被尊重与关怀，如暖阳照亮城市角落，传递满满温情。这一幕，是莫家庄社区人大代表联络站近几年引领人大代表参与社区治理实践的一个生动缩影。

　　多年来，广益街道莫家庄社区人大代表联络站积极探索人大代表履职和深度参与社区治理新模式，通过搭建代表履职阵地、引入社会力量、创新服务形式，让人大代表从“会议厅”走向联络站、走进“家门口”，让人大代表从“倾听者”转变为“行动者”，让社区治理既有力度又有温度。

　　履职阵地前移：搭建落实民意的“直通车”

　　“餐馆随意排放油烟，每天烟味弥漫四周，严重影响生活。”在广益星苑“一间屋”服务驿站里，一小区居民正向人大代表反映问题。这样的场景已成为莫家庄社区人大代表联络站的日常。人大代表将群众诉求转化为代表建议提交，再由代表“一站式”跟踪督办，涉及立法的建议则归纳提交，形成了从“民意收集”到“问题解决”的闭环机制。

　　莫家庄社区人大代表联络站打破传统治理条块分割模式，亮出代表身份，承诺落实日期，履职嵌入社区治理，通过人大代表“进站入点”工作机制，将辖区人大代表编组下沉至社区网格、到选民家中，代表通过扫码联系、走访选民、定期接待等方式， 收集群众急难愁盼线索。2025年以来，莫家庄社区人大代表联络站累计开展活动 10多场，接待群众 160多人次，解决油烟扰民、物业纠纷等民生问题 60余件。

　　代表聚焦群众痛点，多元共治显成效。近日，在社区老年人法制教育基地开展的“法律进社区”活动拉开序幕。活动成功化解了电网改造等难题，通过法规政策宣讲、法律援助和专班调解。类似案例印证了莫家庄社区人大代表联络站的创新实践，将代表履职与社区治理深度融合，将矛盾问题化解在源头。

　　社会力量赋能：倾力打造温情“服务网”

　　“张阿姨，我们来给您口腔检查啦！”2026年新春，辖区人大代表毛国红带领企业“爱心义诊队”敲响了社区空巢老人张阿姨的家门。这样温情画面的背后， 是莫家庄社区人大代表联络站引入社会组织参与社区治理的系统布局。

　　针对社区孤寡老人、留守儿童等特殊群体，莫家庄社区人大代表联络站携手辖区爱心企业推出“幸福来敲门”公益行动，累计为 14 位孤寡老人建立专属服务档案，提供理发、购物、智能设备教学等“点单式”服务 100 多次。在社区打造“儿童之家”，为孩子开展防溺水教育活动，惠及200余人。

　　在社区定期的义诊活动中，无锡市第五人民医院、广益社区医院团队与多名人大代表并肩作战，为辖区所有小区居民提供诊疗服务。一位八旬老人说：“医院的大夫不仅看病，还教我养生方法；人大代表忙前忙后，太贴心了。”由人大代表参与举办的多场公益活动，采取政策推动、资源协调、服务下沉等举措， 让健康体检服务真正走进千家万户，用实际行动诠释“人民选我当代表、我当代表为人民”的庄严承诺。

　　数字实践探索：书写社区治理“新答卷”

　　“原来宪法离我们的生活这么近。”近日，一场以推动《宪法》走进群众生活为主题的普法宣传活动在莫家庄社区代表联络站举行。社区居民围着人大代表咨询法律问题。2025年12月以来，普法进社区活动已连续举办3场，采取案例讲解等鲜活形式，让法律知识“飞入寻常百姓家”。同时，社区人大代表联络站建立“代表+志愿者”宣传队，用方言讲述法治故事，推动形成“解决问题靠法律”的社区氛围。

　　至目前，莫家庄社区人大代表联络站通过引入社会组织累计开展志愿服务30多次，惠及群众近1600人次，满意度达 97.6%。这组数据的背后，是一串暖心成果：落实筹集各类帮扶救助款物资，助力6户困难家庭走出困境；开展健康义诊、应急救护培训等服务，覆盖 2000多人次；化解矛盾纠纷50多起；建成社区图书室、退役军人活动室、老年人法制教育基地、儿童活动中心等服务设施8处。区人大代表、广益街道莫家庄社区党委书记谢斌说：“人大代表要真正扎根到社区，引导治理资源精准对接居民需求，社区治理就能从‘物理整合’升华为‘化学反应’。”

　　从慰问孤寡、空巢老人到看望留守儿童， 从法律调解到开展健康义诊活动，人大代表用脚步丈量民情，不仅破解了“代表履职如何落地”的难题，还诠释了“全过程人民民主”的基层内涵。正如一位社区居民在意见簿上的留言：“现在有问题就找人大代表，他们不是‘官’，是我们身边的‘贴心人’。”这真实质朴的话语，正是对人大代表“在身边”理念的最好注脚。（无锡市梁溪区人大广益街道工委 华玥璠）